20170822阅读摘抄
学会提问,能够让问题内化,更加深入人心。不仅对我们个人的成长产生深刻影响,也会对团队和公司的成长提供帮助;优质的提问,对我们个人、团队以及公司来说,能产生非常不错的效果。
首先,提问有助于团队的创建。
假设有一家以“为顾客提供世界上最好的服务”为宗旨的高级餐厅,如果店长总是对员工说,“请你们提供世界上最好的服务”,员工们肯定会对此毫无反应,照常按部就班地工作。
但是老板如果随时向员工抛出,“今天为了提供世界上最好的服务,你会做什么”“你认为世界上最好的服务是什么”之类的提问,员工在工作时不仅会自己思考这个问题,还会相互讨论。久而久之,讨论的结果被所有人共享,公司的服务目标自然就更加清晰了。
其次,提问能够构建企业文化和风气。
公司内部交流时经常出现的提问,与该组织的“企业文化”和“风气”密切相关。如果公司的老板每次开会,都只让员工做总结报告,或者对未来的展望,那么很难激发创意的萌芽。
但是如果老板在开会时问:
“你打算如何实现那个销售计划?”
“你觉得市场在今后十年内会有什么样的变化?”
“除此以外还有什么创意计划可能更适合我们?”
“你认为这个项目在五年内的前景如何?几年内可以实现盈利?”
“我们需要完全自己做,还是和其他公司合作?哪些公司可以合作?如何合作?”
这样做是不是更加有助于启发员工的思考?