产品是什么？（客观描述：产品是什么、产品满足的需求）

产品是什么：拼多多是一款社交电商类产品。通过官方百亿补贴、拼团等方式，让用户以低价购买到自己想买的商品。

产品满足的需求：

低价买好物：主要针对的是对价格敏感的用户群体，满足这些用户想要买到高性价比商品的需求。

分享购物：购物中加入社交元素，通过拼团、砍价等活动，与好友分享购物（薅羊毛）的乐趣。

目标用户与典型场景

关于目标用户的筛选：由于是已上线产品，可以参考目前的用户情况对产品设计阶段的目标用户进行反推。

根据艾瑞数据，拼多多的用户群体主要为女性，年龄在25-35岁居多。

案例1（低价买好物）:

目标用户：刚参加工作的年轻人，积蓄较少，收入较低，但花销较大。需要能以低价购买一些必需的生活用品。

典型使用场景：小王24岁，刚毕业参加工作，平时在外租房。经常在拼多多购买一些生活必需品，比如抽纸、香皂等等。

案例2（分享购物）:

目标用户：大学生，会跟室友交流好吃的零食、好用的日用品等。经常一起买东西。

典型使用场景：小刘19岁，在上大学。平时经常跟好朋友互相分享最近发现的零食。宿舍4人正好可以使用拼多多拼团，能买到便宜的水果和零食。

案例3（分享购物，薅羊毛）:

目标用户：三四线城市中年人，喜欢关注薅羊毛活动。容易被免费活动、砍价活动吸引。

典型使用场景：李阿姨在4线城市经营一个水果摊。平时特别喜欢在超市打折时购物。最近收到别人分享给她的砍价活动链接，据说砍价成功可以免费拿东西。特别高兴的下载了拼多多，选了自己想要的洗衣机，分享给亲朋好友帮忙砍价。

关键功能体验与描述

一、搜索功能

功能作用：对于已有明确购买目标的用户，提供搜索功能查询自己想要的商品/商品类别或特定的店铺。

功能设计细节

功能入口：进入拼多多app首页，搜索入口固定显示在最上方。首页支持拍照搜索。

点击搜索栏后，发现支持更多搜索方式：搜索店铺、拍照搜同款和语音输入。

正常情况下如何使用这个功能：

    文字搜索：进入首页->点击上方搜索栏->在搜索页面中输入商品名称->点击搜索按钮->进入搜索结果页面。

    语音搜索：进入首页->点击上方搜索栏->长按语音输入按钮并说出想买的商品名称->进入搜索结果页。

    拍照搜索：进入首页->点击拍照搜索按钮->对准商品或选择已存照片->进入搜索结果页面。

暴力测试：

      1) 文字输入搜索：

          a. 不填写任何商品时，点击搜索后会默认按照搜索栏中出现的推荐类目展示搜索结果。这个推荐商品品类是根据用户之前的搜索和浏览记录形成的。

          b. 输入字数特别多时，可以一直输入，但是搜索栏仅展示前25个字符（以数字类型的字符测试得到的结果是这个个数）。测试的时候输入了40个字符，但是还可以继续。推测拼多多没有控制搜索栏输入的上限字符数。

          c. 随机输入一串数字，搜索到的结果如下：

      由此可以推断拼多多支持模糊搜索，输入的字符中包含999，得到的都多结果大部分都是999相关商品。

  2) 语音输入搜索：

      a. 点击语音输入按钮后立即松手，页面有震动反馈并提示：说话时间太短，请长按说话。

      b. 长按语音输入按钮一段时间并且不说话，松开后提示：未检测到语音，请重试。没有输入语音时并不会像文字搜索时一样，会默认展示搜索栏中的推荐品类。

      猜测原因如下：用户使用语音输入时，应该是在双手不方便打字的场景下或者该用户本身偏好语音输入。如果默认跳到了推荐品类的搜索结果页，都需要用户用手再去操作一遍返回，增加了用户的使用成本。

  3) 拍照搜索：

        对准空白处扫描，长时间识别不到物体，会提示“网络请求失败了，请检查您的网络设置”。

二、选择商品数量及型号

功能作用：用户在进入商品详情页后，如果商品存在多种属性时（不同颜色、不同规格等），需要选定其中一个，并调整购买数量，确定后可进入下单或拼团流程。

功能设计细节

功能入口：在单个商品的详情页面，点击单独购买或发起拼单，在弹出的选择窗口中颜色、型号等，并加减数量。且在切换型号时，价格会发生相应改变。

正常情况下如何使用这个功能：

    选定颜色分类->选择尺码->默认数量为1/添加数量->确定下单

暴力测试：

    调整数量时，发现最多能购买1000件，当输入的数字大于1000时，会默认变回1000件。

    此处跟淘宝做了一个对比，淘宝的商品详情页，选定商品型号后都会出现库存量。在选择数量时，不能直接填写，只能手动点击增加按钮调整数字，且上限是库存量。

      拼多多在商家侧是直接面向厂家的，且定位就是薄利多销，所以允许用户一次购买大量商品。

三、支付功能

功能作用：用户选定好商品之后，立即购买或拼团购买，进入支付流程，支付成功后才视为成功下单，平台通知商家发货。支付时可选微信支付、支付宝支付、找好友支付、QQ钱包、花呗等。

功能设计细节

功能入口：商品详情页，选定型号数量后，点击单独购买或拼团购买，进入支付页面。

正常情况下如何使用这个功能：

    选定型号和数量->点击单独购买->进入支付页面->确认收货地址->选择支付方式->去支付->完成支付

    在支付页面可以修改收货地址，且可以再次修改购买数量。

暴力测试：

    a. 不填写收货地址：点击立即支付时会弹出地址填写弹窗，必须填好收货地址才可下单。

    b. 在支付页面修改数量：支付页面输入数量时，发现最多可输入6位数（不限大小，最多6位），但点击完成时会弹出toast提示：单款商品购买金额不能超过9.5万元。

    c. 进入支付页面后不支付直接退出：提示订单保留24小时，可再次支付。拼多多在用户选好商品点击确定后，就默认用户已经确认订单了。

        这里跟淘宝的区别是：淘宝在选择地址和数量的页面是订单确认页，如果在订单确认页返回，则不会生成订单。只有下单后才能正式生成订单。

        拼多多没有给用户预留犹豫的空间，主要以低价取胜，用户如果被价格吸引，就会马上下单。如果放弃下单，可能就不会再次进入这个商品购买页。而进入支付页面但没有支付的用户是有购买欲望的，所以拼多多默认保留订单，给用户提供了一下便捷的再次购买的入口。

四、拼多多的亮点功能

拼团：利用了团购的形式，为单独购买的用户提供了一个可以和陌生人拼单的机会，可以吸引到对价格非常敏感的用户。

各种游戏化+社交玩法：比如砍价免费拿，现金签到等等，都属于裂变玩法。可以使用户自发的推广拼多多，从而带动用户活跃度、用户粘性以及带来更多的新增用户。

竞品

因为同属电商领域，选择淘宝作为拼多多的竞品。

（表格中关于淘宝用户使用习惯的数据来源于：企鹅调研平台，2018.4）