今天是我每天一篇文章的第35篇。
昨天有说货品规划是电商运营当中的关键。并且说到了一个方法,就是竞品分析。实际上这是消费者洞察的一个小方法。消费者洞察实际上是对某一类用户未来需求的判断。
说到预测未来,当然有各种方法,但未来永远不可能百分百的预测准确,我们只能去不断找方法靠近它。
我习惯用常识去看待这个问题。常识上讲,我们要预测未来,什么样的未来才最能预测准确?假设现在让你预测明年的今天和明天哪个更能预测准?当然是明天。离现在越近的未来肯定越准确。为什么呢?因为所有事情基本都是渐进变化的,当下的状态更容易保持。所以,就消费者洞察来讲,你需要限定一个周期,比如下个月,下个季或下个半年,或者下个产品周期。
那么,选定了下一个周期,跟当下最近的过去的状态是最像的,而状态一般是持续的,渐进变化的。
在电商里,描述状态的语言是什么呢?是数据。也就是说,如果你的数据采集分析能力越强,你就越能预测未来,也就越能做消费者洞察从而做销售预测。销售预测越准,周转效率越高!这就是我在说天猫和京东区别时,天猫最终会胜出的原因。因为天猫在构建全息的数据体系。
我们说的竞品分析就是一件数据采集和分析的事,很重要但不是全部。
分析其实就是洞察,实际上是现在的状态和过去状态的比较,通过比较我们会发现有哪些变化,光有数据没什么用,按最近了解的能量和信息理论,数据是能量,比较才能出信息。数据和比较才是洞察的核心。
我要说这些,是因为我发现很多冲进来做电商的,只知道数据重要,但意义是什么却不是很清楚。而相信那些老手,一定清楚当你知道下一个周期的销售预测了然于胸的时候会对整个项目有什么作用!会极大的促进周转效率!这是另一个主题,以后慢慢讲。
那么,我们的运营,实际上是建立一套可进行比较的数据系统为最终目的的。啊?难道不是赚钱么?赚钱是最终结果,你有了一套体系化的数据系统,赚钱是必然的事情!
那么,这个体系怎么建呢?我觉得任何一个问题,要解决它,第一步,就是要把影响这个问题的关键因素找出来。而电商运营既然是做零售,那就有三个事情:需求的数据,中间扭转的数据,供应的数据。
需求的数据,再按最重要的关键因素是什么?是销售,销售是用户需求用现金投票的结果!而销售又是什么关键因素构成呢?那个著名的公式:销售=流量*转化*客单价。
然后,流量的关键因素呢?你慢慢按这个思路去想就好!数据体系就是这么逐层去建设的!