野性运营

个人思考：运营在生活中处处可见，不管是一个企业，还是一个微信群，都属于运营的范畴。

以微信群为例，有时因为个人兴趣或者盈利目的，会有人创建一个微信群，刚创建时，规模不小，大家也比较积极。可是渐渐的大家开始偏离最初的方向，有人长期潜水、有人发广告、有人发小程序，久而久之，群里信息杂乱无章，群主也没了耐心继续经营，任由大家发展，甚至会直接解散微信群，这便是“野性运营”的结果。比如文章互赞群，很多最后都变成了大家甩文就走，没有互动，导致大家的文章打开率都很低。

如果已经遇到了上述问题，我们就需要寻求运营之道。如果还没有遇到以上问题，也应该具备忧患意识，思考今后可能面对的问题。

运营相对成熟的状况：稳定的学员和老师，有完整的产品体系，实现产品迭代。产品的迭代思维，就是产品区分初、中、高级，让用户可以升级复购，使用户的购买能力最大化。

个人思考：不少人能看到市场需求，通过简单的途径就能吸引不少人加入微信群，但是转换率比较低。

比如在简书平台，不少人看到了当前知识付费的市场，看到了人们对提高写作能力的需求，留了自己的微信号，建立了微信群，但是效果好的并不多。

免费赠送课程、发放礼物、进行抽奖等，都是当前吸引人关注公众号、加入微信群的常见手法，但是不少人领完就走人，因为群里提供不了更多、更好的产品来留住用户，即便不取关、不退出，也会变成死粉，很难活跃起来。而一旦提到付费，更加没人参与了。付费产品可能并不贵，人们却从不在这上面浪费一分钱。因为他们觉得这个产品没帮助，也因为对这个产品没信心。

所以不仅需要学习用户运营思维，还得有好产品。产品与运营相辅相成，缺一不可。

运营背后其实是人性

个人思考：我们不难发现一个有趣的现象：用户一方面不愿意在付费产品上进行投资，另一方面却经常冲动消费。

曾听一名健身教练说学员不愿意买近千元的私教课，却会用花呗买上万元的衣服。健康和衣服哪个更重要，大家都能判断，但是人常常会做出不同的选择，这就是人性的弱点。如果只从单一的角度出发，很难打动用户。就像私教课，如果只说有助于健康，是没办法售出课程的，因为大部分人感觉自己都是健康的，熬夜、通宵都没问题，何必花钱去健身呢？那为什么会去买昂贵的衣服呢？因为漂亮，因为不买可能就买不到了，因为有折扣等等。

因此，人性的弱点的确就是运营的机会。但最好是能提供真正有帮助的产品，这样才更利于下一步的发展和推广。

运营两个方面：1.用户运营；2.产品运营

个人思考：产品与运营相辅相成，缺一不可。

运营的目的：好产品、个人品牌、赚钱

个人思考：我认为其中最重要的是打造个人品牌，而打造个人品牌，前提是找准定位。

建议以自己的兴趣为向导。2018年我花了不少时间在自媒体写作上面，但更多的时间是用在找定位上面。从我的工作出发、从我的生活出发，我都进行了尝试，绕了不少弯路，到目前也没有完全找准，但在不断尝试和调整。

兴趣摆在第一位，是因为即便某个产品很稀缺、很有市场，如果没有兴趣，就不能全身心投入，这种选择坚持不了多久。

用户运营思维：1.用户是上帝；2.换位思考；3.寻找运营差异点。

个人思考：以上观点，估计大家在给别人讲道理的时候都会提到，但真正做起来却比较难。

尤其是换位思考，很多时候是一个“伪命题”，没有亲身经历，就谈不上换位思考。比如抑郁症，很多人觉得自己能理解抑郁症患者，不就是情绪低落嘛，每个人都会有情绪低落的时候，很容易换位思考，说几句“想开点”、“你要勇敢”、“你要坚强”就能解决问题。但事实上，对生活还能找到意义的人，是完全体会不到对生活失去意义的感受。（我也体会不到，所以我觉得自己做不到换位思考。）

虽然做不到绝对的换位思考，但还是可以进行尝试的，比如将自己想象成用户。不过我认为做市场调研、发调查问卷、做专访等或许会比换位思考更有助于了解用户。

用户运营三大定律：1.先假设客户不愿意关注；2.先假设客户不愿意行动；3.先假设广告无效。学会提问，提出问题才能解决问题。

个人思考：“学会提问”算是信息社会的一项重要技能。通过网络，我们基本上可以找到自己想要的大部分答案，但前提是我们要问对问题。因为搜索引擎有自己的局限性，只能根据我们提问的文字来匹配最佳答案。

维特根斯坦曾说：“语言的边界就是世界的边界。”虽然这句话有点唯心主义，但是连问题都没办法用语言表达出来，又怎么能找到解决问题的办法呢？

制定运营计划三要素：1.方向选择；2.路径实现；3.落地手段。

个人思考：方向就是定位。

找到运营的破局点：1.研究运营规律曲线；2.利用杠杆；3.拥有稀缺资源和能力。

个人思考：拥有稀缺资源和能力，除了看到现有的，还要看到未来的。