格勤商学利润驱动
1、凭什么用户会产生惊喜感？
靠的是【高性价】使用户收获了实惠，产生了信赖；【人格化】使用户收获了愉悦，产生了舒畅；【身份感】使用户收获了情境，产生了寄托。惊喜感是用户在产品的意外收获，增加用户的满足感。
2、怎样才能与用户产生高强深？
靠的是【高频次】使用户产生重复性的接触，【强关系】使用户产生精神上的依赖，【深粘性】使用户产生信任上的归属，高强深是用户与企业之间零距离的暗示，增强企业的号召力。
3、如何通过换身份把用户关联成企业的共同体？
靠的是把用户打造成为企业的【投资人】，使用户成为公司的股东。把用户打造成为企业的【经营者】，使用户成为公司的合伙人。把用户打造成为企业的【推广者】，使用户成为公司的受益者。
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