培训资料，下周一上班前交学习体会，必须手写

今日冬至

昨天下的是雨️，市内办理证件，顺便爬了一下绿山，就是那个电视发射塔那座山。

小雨后的台阶，有一点湿滑，索道关闭，没人上山，只是在下山的公路上碰到了几个修炼者，在马路上之型前进，另一位倒退着向上走着，两只手还不停歇地拍打着双跨。

一只小松鼠就在我左前方的树枝上蹦蹦跳跳，迷乱着我的视线，你那伶俐的步伐难道是要挑逗什么吗？几只喜鹊在树梢飞起落下，叽叽喳喳叽叽喳喳，我根本听不懂你们说些神马！不过只要你们开心就好。

虽然是暖冬，但没人玩这滑道！劳动公园里的雪道也没人玩。

周末了，老总还不忘提醒大家努力进步，给我们布置一个课题，真正需要好好学习天天向上呀！

学习内容：
傅盛：沟通的7个基本原则

https://m.igetget.com/share/course/article/article_id/83963?from=groupmessage&isappinstalled=0

文章首先界定了组织内80%程度的痛点是沟通困难。
并且罗列了主要原因是：

1. 频道不同，对牛弹琴
2. TX-RX后，校验和错
3. 老子第一，爱懂不懂

但我认为主要的原因在于：

1. 责任不清
2. 流程不清
3. 数据不清

在历史上，交流的发展经历了以下的形式，它们似乎是一种螺旋式上升的演进。

🤰 面对面交流
🧞‍♂️ 狼烟四起
🧜‍♂️ 鸿雁传情
🤷‍♀️ 电话
🤷‍♂️ 邮件
‍‍‍‍🧛‍♀️ 微信QQ企业微信

任何人都一样，都是要出于一定的目的，解决的问题，问题的本质就是，总是不断的面对：

和

其实这想要得到的和想要摆脱的不过就是太极图展现给大家的有和无。
跨越有和无只在一念之中，一念有，一念无。

有些人的一念落实到文字上，成为伟大的作家，有些人的一念落实到科学探索，成就了伟大发明创造！

企业的老板，把一念落实到利润，那么可能会想到，高收入(有)低成本(无)，低成本或者是成本低，那可能就会发现是不是“有”几项资产折旧“有”问题？

我们不仅与其他人沟通，我们也无时无刻地跟自己沟通，我们与自己沟通的过程，叫做有思想，有思想必须能说出来，表达出来，表达清楚，但我认为，还是必须要写出来，甚至用笔写出来，才是真正的有，否则一念很快就变成了无。

数据信息可视化才是有效沟通的基础，基础工作做得好，我们才能够在面对不断涌现的问题时，才能够及时厘清问题是什么，谁和这些问题相关，过去解决相似问题的流程和方案有没有，是否是一个新增的课题，我们是否要为了某些现有问题，或者将来想要达到某些结果，现在就设立一些课题！

当这些可视化数据历历在目时，我想大家沟通起来就会减少很多困难，如果大家说了忘忘了说，甚至利用数据查询困难来推卸责任，怎么可能会有有效沟通，只会有领导说怎么做就怎么做！

认识到数据信息流程的基础作用，我们首先要认认真真研究，我们需要哪些数据，怎样组织这些数据，我们已有的技术数据、运营数据是不是宝贵的可以利用的数据，还是一些历史的冗余数据。

我们每天要面对很多很多沟通实例，其本质不过是数据获取、存储、加工，传递，以及少部分的汇总分析报告。

所有的人和机器工作时都在生成数据，并进一步利用数据，智能将来自于这些数据并用于更好地决策、过程改善和创造新业态。

我们企业处于信息技术(IT)和运营技术(OT)的最佳融合场所，其运用对于企业决策者而言至关重要！

谨上
供参考

最后编辑于：2018.12.23 16:27:58