P137—P143
1、房庆逸:
标准操作的三大要素:
(1)节拍时间;
(2)标准操作流程;
(3)标准在制品。
虹霖:对于咨询公司而言,我们在标准操作上,至少有2个要素:(1)节拍时间;(2)标准操作流程。