提到警察，大多数人想到的是生与死的考验、枪与火的洗礼，然而现实并非如此，当你真正走进他们，你会发现，他们更多的是与人民群众打交道，调解邻里纠纷，化解家庭矛盾，宣讲法律政策，疏导交通，办理证件甚至是执勤巡逻，抓捕罪犯等重要行动中也都需要与人民群众打交道。 2020年夏的一天。一群众报警称，楼上孩子学习架子鼓噪音扰民，当我和队友赶到小区了解情况时，楼上居民则反映，孩子每天都是定时练习，而楼下居民孩子练习葫芦丝扰民。真是公说公有理，婆说婆有理！为此两家没少吵架，只差动手打起来。我们说谁，谁都不听，谁都不服。这下让我们陷入了两难。我只好使眼色让队友出去打电话给中队长求救，中队长赶来后，把两家叫到一起，也不说谁对谁错，就讲了个《六尺巷》的故事，并把那首“千里修书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”的古诗送给两家，这时两家家长的脸都红了，随即握手言和，并相互约定了孩子练习架子鼓和葫芦丝时间。回到队里，我问中队长您怎么想到用《六尺巷》的故事解决问题的呢。中队长则从抽屉里拿出一本《公安民警如何做好调解工作》送给了我，并告诉我：“当个好警察，仅凭一腔热血是不够的，要多多学习，要善于和群众打交道，方能妥善处理好群众的事，赢得群众的拥护。”
从这件事后，我没事就翻看该书，认真汲取书中营养，尤其是該书对治安调解二十招给我触动很大，既拓宽了视野，也教了方法，使我在处理群众纠纷调解中，有了更深的思考和可借鉴的方法。
