并入当事人的用字,就是用他的词,用他的句,用他的口音来重复一下。但有前提的是就是这话是中性的,这话是在适度范围内的,或有亮光的,哪怕一点点,还有称呼随着他的称呼,就一下子拉近了距离。 但是如说脏话的,负面的,那就不必要重复了,不必要并入了。因为一并入就强化了这个负面。这样的话,对来访者来说,他感到备受尊重,他被你同理,他会感到这个环境是安全的,是舒适的,是可放松地谈的,由此他就会敞开心扉继续向你聊!聊着聊着……问题也会随之一点点加以解决了!
中原焦点团队网络初级班第25期胡华坚持分享第71天 2021 01 27
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