王东伟，中原焦点秦皇岛站第五期，每日分享第76天 2021.2.19

《尊重与希望》181—183页。 关注唔谈的过程并同步于当事人非口语讯息。在咨询过程中，为了要理解当事人的处境，需要就当事人表达的内容和过程来进行探索与汇整。内容，指的是当事人的口语讯息，所说出的台面儿上的资料。过程，则是指当事人表达信息的方式立场和态度，也就是当事人提供信息时，同时所传达出的个人感觉和评价。若当事人所言的内容和过程的信息互相吻合时，SFBT咨询师会简述和摘要内容以确定咨询师与当事人对其处境有相同的共同理解基础。如果当事人表达的内容和过程并不相符，SFBT咨询师则会特别通过澄清或温和的挑战来提出这些不一致，或者先暂且搁下，在稍后的唔谈中提出。因此，对于应该如何进行下一步咨询师会以对当事人会产生最好效益的方向来进行选择判断，以让当事人能体会到晤谈正朝向一个建设性的方向前进。