昨日重温一篇文章：
之所以用“重温”二字，是因为曾在不同场合听李晓婧总讲述过这些故事，当时就深感于婧总对保险人细致入微的洞察和从需求表象直达本质的产品力。
是的，骄傲地说我曾是大童快保的一员，婧总也是我非常钦佩的保险业高管之一。
因为这段工作经历，我对这家公司充满敬意。高管层战略上对科技足够重视，中层到基层前赴后继，才淬炼出这样贴合新保险人需求的科技工具。
近几年，类似的App市场上出现了不少，保险营销模式也在科技的推动下飞速重构。保险人各显神通，却让我不由想起了蛮荒时代那个“死”掉的保险人。
1.
2013年的夏天好像比过去的年份都能热上几度。
十里园古玩市场秩序井然，串店的顾客不少。从附近路过的行人也愿意从楼里借道，蹭蹭空调顺便饱饱眼福。
距离一家玉器店三米开外，一个青涩的小伙子在原地踱步。毛寸很精神，但一身西装稍显廉价。双手捧着一沓纸，腕上挂着和他年龄极不相称的黑色提包，口中似念念有词。
他叫小单，今天已是他入职方舟保险公司的第8天。
手上那沓纸，是主管布置的任务——调查问卷。填问卷不是目的，目的是和人攀谈，通过设计好的问题切入保险，打开话题。
透过玻璃门能清晰看到店里的情况。此时没有顾客，老板倚在桌上，似乎是在看报纸。“希望不是在盘账”，一个念头闪过，看来他是被类似的理由打发过。
“聊天。聊起来就成功了。”默默给自己又打了次气，他迈开步子走过去。
“噔噔噔……”他倒很礼貌，见老板没抬头便停在玻璃门旁，敲着门打招呼“老板”，声音小得像被堵了嗓子眼。
好一会儿才反应过来的老板挂着笑从柜台后走将上来，笑容却迅速收敛，“有什么事儿？”
“老板你好，我是方舟金融的，在做……”
“走走走走走，没时间，前天调研昨天调研今天又来，有完没完……”一边嘟囔着一边转身又回去了柜台后面。
“……我们不是一起的，就两分钟可以吗？”这突如其来的斥责让小单乱了阵脚，可他还想再试试，但这次他已经听不见自己的声音了。脸红到脖子，眼底有点微湿。
“走不走！不走我叫保安了！听不懂吗？”
小单逃了。后来的问卷都没再做，他直接回了家。再后来他离开了保险业，像无数个曾经对这行有过憧憬却又被现实无情击碎的年轻人一样。
那个时代会用“拒绝是常态”来心理按摩。大家知道，每被拒绝一次就离成功更近一分。
小单显然没能适应，少了点勇气和韧性，当然也可能只是少了点运气。
想想也许又不只是运气，难道整个古玩市场都没有愿意帮忙填问卷的？不可能。但之后持续的追踪，电话，跑腿，甚至最后结果多半还是会石沉大海。小单经得住这些吗？没有答案，他都没能“活”到给出答案。
终究还是没适应。
“最后活下来的，既不是四肢最强壮的，也不是头脑最聪明的，而是最适应变化的。”——达尔文。
2.
同是2013年加入保险业的我，也曾是“小单”大军的一员。
彼时移动互联方兴未艾，微信还算新鲜事物，公众号和App非常少，小程序更无从谈起。
那时的保险展业模式简单粗暴，没有亲熟，那陌生市场就是一入行就要解的难题。不是扫楼扫街，就是带上调查问卷奔公园、小区或商圈。运气好一天能有十来份儿，但更多的是闭门羹或者和小单一样被撵出门。
从蛮荒时代幸存下来后，我又想起小单。
他不过是想跟人讲讲保险的功用和意义，错了吗？没有。可为何正经合法的工作却显得如此狼狈，这样的行业处境又怎么留下人才？
玉器店老板错了吗？好像也没有。换作谁，每天被上门推销估计都难有好脾气。
终于我想明白了，他俩只是供需错了位。如果有个工具，能在不打扰玉器店老板的同时，就帮小单筛选出整个古玩市场的潜在客户，问题不就解决了？
于是，我投身了保险科技创业。最后约等于失败了且不提，反而是投身其间，让我看到了科技的更多可能性。曾被低效营销模式困扰的我，更加坚信属于“科技+人”的未来。
后来，果真有这样的工具了，能无痕发掘朋友圈潜在客户，还不必打扰不感兴趣的人。高效，体面！我想，小单如果还在这行该多好！
3.
跨入21世纪第三个十年，国家大力推行“新基建”。5G、人工智能、物联网为代表的设施，将成为信息数字化时代的新型基础设施。
未来的商业模式都将铺设于这些新型基础设施之上，“新基建”水平也是国力水平。
那保险人的“新基建”呢？
且看今天保险人的各种尝试，玩社群，写公号，更快手，盘抖音。海量资讯一键分享，精美计划书两步生成，全电子化云签约，疫情期间足不出户一样展业，就连学习和自我提升也都能在线解决。
我相信，属于人与人连接的东西不会变——对人性的认知、对需求的洞察、对预期的管理。但科技俨然已是时代语境，不会点这门“外语”，常常尴尬，总是低效，有时寸步难行。
不过我也不觉得当下的保险人就有多幸运，正如我不觉得小单生在蛮荒时代就多可惜一样。
每个时代都有它的规则，科技就是这个时代的规则。
拥抱变化，别做这个时代的小单。
*文中的人物、地名、保险公司均系化名。
