进入互联网时代以后,特别是移动互联网时代的开启,让“产品经理”这个职业开始被大众熟知,并成为最火热的职业之一。但是由于这个职业是一个新兴岗位,没有一个系统的体系,导致很多人都不清楚“产品经理”究竟是什么。今天这篇文章就来简单的聊聊产品经理是什么以及它的由来。
想要了解“产品经理”是什么,首先要知道什么是产品。
产品可以分为两大类,实物产品和虚拟产品。在传统行业中,产品以实物为主,比如杯子、钢铁、汽车等。在互联网行业中,产品以虚拟产品为主,比如办公软件(WPS)、APP(微信、抖音)、小程序等。相应的产品经理也分为两类,一类是传统行业的产品经理,主要负责对产品进行包装,比如王老吉的中国正宗好凉茶、脑白金的年轻健康品的定位包装。所以在传统行业中“产品经理”也称“品牌经理”。而现今所说的产品经理通常是指互联网行业中的产品经理。这也是我们今天探讨的方向。
关于第二类互联网行业的产品经理,在《启示录——打造用户喜爱的产品》这本书中给的定义是负责定义开发的产品。这个定义很直白,但是过于抽象,不够清晰。
“百度百科”给出的描述是企业中专门负责产品管理的职位,产品经理负责市场调查并根据产品、市场及用户等需求,确定开发何种产品,选择何种业务模式、商业模式等。并推动相应产品的开发组织,他还要根据产品的生命周期,协调开发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。这个定义很全面,包含了产品经理所有的工作内容,但是对于不了解产品经理的人来说,不够通俗,还是不知道到底什么是互联网产品经理(以下简称“产品经理”)。
如果想要将这个概念弄清楚,我们要先了解一下互联网产品的诞生过程。
在整个流程中可以分为三个阶段。
第一个阶段为设计阶段,包括需求评估、创意规划、产品设计
第二个阶段为开发阶段,即产品开发
第三个阶段为运营阶段,包括市场推广、产品运营、持续迭代
以“外卖APP”为例来说明一下互联网产品的诞生过程(真实情况可能会有所不同)。
在设计阶段中,当我们有了做“外卖APP”这个产品的想法后,首先要进行需求评估,也就是对这个APP是否能够赚钱进行分析评估,内容包括外卖行业市场发展状况及同类产品(饿了么、美团等)状况的分析。当数据证明这个APP能够赚钱并能够满足预期后,开始分析确定产品以及用户定位,是针对个人用户(C端)还是针对企业用户(B端)。如果是个人用户,那么年龄、职业特征是什么;如果是企业用户,企业性质、规模特征是什么。还有最重要的一点是,以什么形式赚钱(运费、商家抽层、广告等)。接下来,就是产品的设计了,主要包括功能和原型的设计。在功能上,既然是外卖产品,那么就有卖家和买家,而买家要有支付功能,卖家要有提现功能。当所有的功能设计好以后,根据其前后逻辑组合成APP功能界面,形成产品的原始模型,即原型。
设计阶段结束后,就进入开发阶段,也就是由开发人员(架构师、程序员、UI设计师等)开发成真正的APP程序,并上线至各大应用商店(腾讯应用宝、APP store等)。
在运营阶段,市场推广人员进行市场推广获取第一批用户;获得用户后,运营人员开始进行用户、活动等的运营,不断地获取用户、留住用户。之后,对整个产品进行不断的维护、更新完善产品。
在产品的诞生的整个过程中,产品经理是唯一一个贯穿始终的职位。所以,通俗一点来说,产品经理就是做产品的。从例子也可以知道“做产品”并不是通常所说的做产品,而是概念上的设计。产品经理更像是设计菜谱的人,而不是将菜谱变成菜的人。当然设计菜谱和做菜可以是同一个人。
产品经理这个岗位起源保洁公司的一项决定。1927年美国宝洁公司(飘柔所属公司)推出一款新型香皂——佳美牌,并对它赋予了很大的期望。在投入了很多资源后,这个产品并没有达到公司的预期。于是保洁公司对其进行分析研究,并提出“品牌管理”的解决措施,与此同时“品牌经理”(产品经理的原型)的岗位应运而生。1931年保洁公司入驻中国市场,中国各大企业开始效仿宝洁公司纷纷设立“品牌经理”岗位。随着时间、市场、科技的不断变化,品牌经理逐渐演变成了产品经理。
进入互联网时代后,产品经理就通常指互联网产品经理了。