说几个这周发生的小事情。

第一个

参加一个产品导量的review会。讨论如何在自家的手机浏览器(用户量很大)中加入一个安全类APP的广告，从而提高下载量。

PM提出的方案如下：

浏览器都有隐私模式，用户开启该模式时所浏览的网页不会留下历史记录，关闭该模式时恢复正常。考虑到使用这个功能的用户一定很注重信息安全，所以在关闭动作的同时去推荐一个安全类的APP，针对性强，用户接受成本低。

很好的方案。

有人提了一个问题：“你觉得用户使用隐私模式的场景是什么？”

回答：“用户不想留下浏览痕迹，所以会打开隐私模式后再去浏览网页，使用完毕后再关掉该模式。”

继续问：“有没有可能用户一直开着隐私模式压根就不关。和每次都完成开关整套动作的场景比起来哪种更常见？”

一语中的。

第二个

自己打算优化一个产品的功能。花了2天时间梳理功能点，分析竞品，最终拿着方案和原型去跟Boss review。

Boss 看了一眼，问：“改造这些功能是基于什么用户场景？支撑这个场景的逻辑是什么？你如何判断改造后的就会比之前的好？”

好吧，我只是认为可以提升用户体验，理由：

改造后的功能操作步骤减少；

改造后的功能设计更美观、更符合趋势；

别的竞品已经是这么做的；

但是这些在Boss的问题面前毫无说服力，而且掉进了“主观假设”的陷阱。

还是场景！

第三个

分享今天看到的一个段子：

客人：服务员，给我来杯水

- 服务员拿来一杯热水

- 客人：我靠，这个水怎么这么烫啊！

- 服务员：不好意思，不好意思，我给你换一杯

- 服务员去换了一杯温水来

- 客人拿起温水给自己的女朋友洗了个手

依旧是场景！

连续发生的三件事情让我深刻明白了一件事情，任何需求都不要脱离用户场景，哪怕小到一个页面元素的位置调整。

那么如何搭建一个高仿真的用户场景。

和用户聊天、观察用户行为、通过技术手段跟踪用户路径、甚至可以通过主观判断去模拟。

​切记搭建出来的场景一定要符合能让自己信服的逻辑，才能推给用户去检验。千万不要信“把用户当傻子”这句话，用户一点都不傻，只是懒。如果设计的场景让用户无感或者反感，就等着被骂死吧。

这个能力是检验优秀产品经理的唯一标准！一朝一夕练不成，再有天赋也不行。