2024-08-27

祝澜    2429天    2024-8-27

对于来访者的沉默应该分类处理。

怀疑型—提高技巧，鼓励与必要的保证

茫然型—通过内容反应和表达技术，促进表达，深化认识

情绪型—用情感反应和表达技术，共情

思考型—关注，理解，鼓励

内向型—热情，耐心，引导

反抗型—诚恳，耐心，方法得当。