冲突的解决

冲突的五种方式

冲突就是不同的观点,不同的意见的一些表达,有不同的意见,这就叫做冲突,冲突它是很正常的。冲突很正常,所有的关系,特别是亲密关系,有冲突一定很正常,所有的深度关系,没有冲突是不可能的。

就像牙和舌头离得近,牙不可能咬到脚,因为离得远,不要觉得冲突是个不好的东西。不是的,深度关系一定有冲突

用一个橘子做一个比喻,比如有一个橘子,咱两个人你也想要,我也想要,那怎么办呀?

①咱俩看看谁厉害,谁会炒,谁权力更大就是咱俩谁争过谁,这叫竞争;

②咱俩关系还不错,不能因为这一个橘子闹得关系不好了,那要不咱俩一人一半,虽然我也想要一个,但是因为它破坏了关系也不好,那你就妥协吧,一人一半,这叫妥协;

③咱俩之间吧,你可能是个领导,你是领导那我就退让呗,你是领导我怎么也得给领导个面,那就给你吧,我退让;

④两个人都势均力敌,谁也没强过谁僵在这里了,僵在这里了怎么办?就是说咱俩谁也别要了,谁也别要,宁肯烂了也不给你,我也不要,这叫回避;

⑤坐下来聊聊,你想要这个橘子干啥呀?他说其实我要这个橘子,我就光要一个橘子皮,做橘子皮做蛋糕的时候,我把它捣碎,它是一种香料,那你为啥要橘子?我这两天我嗓子不好我想弄点橘子汁,那我要皮,你要瓤,这叫合作,都满足了自己的需求

冲突的时候呢,大多数就由这五种的冲突的处理方式,有什么样的具体的表现呢?

竞争模式。竞争模式就是非要争个你胜我负,正面的冲突,引起争吵,这已经是对抗了,只考虑自己的利益,不考虑对方,寸土不让,争高低论是非

退让模式。比如说两个人,我一个月的工资就3000,但是老公可能挣2万,他明显的他的地位高于我。两口都想换个手机但是这个男孩挣的钱多他两个都想换就说春节的时候咱俩一人换一台手机,结果钱可能不够,这个男孩就说那现在只能换一个,那就得换我,我挣的钱多,媳妇也有点不开心呀,但是人家媳妇就觉得那你挣得多呗,那先紧着你呗。

回避模式。无回应之处即为绝境,回避这个问题,遇到事我就扎起来鸵鸟症,这个事也不解决,我不想碰。这个事还在不想解决这叫回避不想面对

妥协模式。就是双方的需求都不能满足,就是你退3分,我也退3分,咱都放弃一些东西这就是妥协,妥协是比较理智,妥协还是比较可取的,你让一步我让一步,就是大家凑合一下

合作模式。它需要的关系基础得比较好。互相信任,相互尊重,才能实现合作。

小两口,春节回谁家过年?套用这五种模式,怎么套呢?小两口都在外地,各自呢原生家庭都不在本城市,一个南方,一个北方。那过年了怎么办呢?都想让另一半跟着自己回家,妻子说呢我爸妈就我一个独生女,我想陪我爸妈,那老公就说我是单亲家庭呀,我妈自己在家呢,你爸妈他们是两个人做个伴,我妈是自己一个人,我觉得她很孤单。

竞争模式,那谁强谁说了算,两个人竞争争的你死我活,那反正你就得去我家,他说那反正就得去我家,那谁更厉害呀,谁绷不住,那最后就得从了别人,你绷不住了,你就从了他了。

妥协模式。那要不大年三十去你们家,从你们家大年初一再到我们家,反正就是有点折腾了。

退让模式。那我也想回我家,你也想回你家,但是你特别的强势,没办法呀,我得依靠着你,我不能因为这个小事。我给你弄得很僵,我还得指望着你呢,那要不就跟你回家吧,或者跟男方去,或者跟女方去,这叫退让。

回避模式。那你要去你们家,我要去我们家,谁也别去了,咱就在这吧。咱就在本地过年吧。问题就杠在这了

合作模式。你害怕你妈没人陪,我是独生子女,要不你看一个南方,一个北方,我妈没在北方过过,你妈没在南方过过,咱要不今年咱就尝试一种新的方式,把他们接过来?接到我们这来给他们弄个酒店,或者是都去你妈家,要不订个酒店是吧,到明年再去她家

从利益角度来看冲突的五种解决方式,竞争是满足自己而不考虑别人;退让是满足别人不考虑自己;妥协是折中,自我和他人的利益有不同程度的满足;合作是同时满足自己和他人;回避是既不满足自己也不满足他人

在发生冲突的时候用哪种方式合适呢?问自己两个问题,第一个这件事儿重要不重要?这个事紧急不紧急,这两个是前提

在日常的场景,不同的解决方案适用于不同性质的事件中。重要而紧急的事情,选择竞争或退让,因为这种情况下,结果和时间都重要;重要而不紧急的事,优先考虑合作的方式;不重要也不紧急的事,或者回避不管或者直接退让;不重要但紧急可以妥协

选择哪种解决方式是要视场景和目的而定。很多人觉得合作或共赢应该是冲突解决的最佳的方式,但实际并不是,有些事情或有些领域比如政治或军事有很多冲突是无法共赢的。所以并没有唯一固定的最佳方案,在不同的场景下有不同的最佳方案。要依据目的来决定最佳方案是什么。当年清政府弱小签了很多不平等条约。当时英国要租借香港100年,而李鸿章却坚持99年。因为按国际惯例,如果租借100年以上就证明这片土地的归属权已经交给了另外一个国家,而租借99年则主权依旧属于原先的国家。对于当时的清政府,没有能力拒绝签约。那么坚持99年的租约就是他们所能找到最佳解决方法。至少给后代留下收回的机会。又比如,有些问题解决时机未到或者解决的代价太大,那么采用回避暂且搁置就是当下最佳方式。

解决方式有关系导向和结果导向。更关注结果的,就用竞争的方式,因为它解决问题的速度比较快。更关注关系的,就更可能采用妥协者退让。所以更关注结果的场合比如职场,使用结果导向的方式解决冲突;更在意关系的场合比如亲密关系或家庭,使用关系导向的方式解决冲突。用哪种方式解决冲突,要依场景和目的灵活选择。

相信大家对冲突的不同解决方案有了初步的了解。下次面临冲突的时候就可以根据需要采取恰当的方式解决。

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