如果你的下属不服从你得管理,你会怎么办?

知乎问题:

本人国企,交通运输领域,刚从事管理,比较年轻。如果你的下属资历比你老,专业知识比你强,不服从管理,你会怎么办?

另外,我想精通企业管理,有没有比较经典的管理学或心理学方面的书籍入门?求推荐

我的回答:

一句话解答:别管。

榔头眼里都是钉子,新任管理者眼里都是“被管理对象”。

我给管理层上课,尤其是新任管理者,觉得既然做了管理岗了,这个也要管一管,那个也要管一管,不然就不像一个管理者,这纯粹就是闲的蛋疼。我的问题是:你做管理的目的是什么?为什么要做管理?

试想,资历你比老,专业知识比你强,为什么需要你的管理?你管理的目的是什么呢?如果员工能力可以胜任工作,是不需要被管理的,更何况你拥有的,只是“合法权力”,你要做的,只有服务。

管理一定是为了结果负责的,是有了一个目标之后,带领下属一起以结果为导向,抵达终点,中途有任何的问题、资源协调、任务分配,都需要管理者提供支持。

举个例子,就像你需要带领一个小队横穿沙漠,管理者的职责是保证团队活着走出去,这是前提,然后做什么呢?

  1. 出发前:

    1. 统一目标:一起活着走出去

    2. 拆解目标:根据距离,每天固定前进一定距离

    3. 根据目标进行准备:

      1. 人员的

      2. 物资的

    4. 具体分工:合适的人,做合适的事情

  2. 途中:

    1. 鼓舞士气

    2. 根据实际问题,就地解决

    3. 决定物资分发

    4. 能力不足的队员,进行帮助

    5. 每日复盘,优化计划

    6. 等等

以上是一个简单的概括和描述,你可以看到,管理者在带领团队达成目标的时候,扮演着什么角色。如果队中都是专家,资历比你老,专业比你强,大家每日按部就班,只要按照正常节奏,就能走出沙漠,那么,这群人,需要被你管理吗?你就因为自己是个队长,要做的所谓的“管理”,是否是必须项?

这是你的管理观念问题,先转变过来,管理不是去“管”谁,而是管理目标,如果人能完成目标,那人就不需要被管理,你应该是一个服务者的角色,为目标服务,为团队服务,为人服务。

我说个实际案例,和你的很像。

我有个学生,被同学请去工厂做管理,因为关系好,就完全放权给他。这个厂子是这个同学爸爸创立的,是第一代老板,年纪大了,转手给了儿子经营。厂子里的工人分两个主要群体,一群是20郎当岁的年轻人,比较好管理,一群是老员工,都50多了,当年跟着同学爸爸打天下的。

好,可以预见的是,老员工面对管理的状态是怎样的——只服同学老爸,别人一概不服,包括这个同学,更不用说我的学生了,因为资格老,技术强,干活加班都听自己的,没有怨言,生产也没任何问题,最大的问题,就是和我这个学生说不到一块儿去。

上课的时候,我的学生问我:这群人怎么管?

我的答案就是:别管,去服务他们!当你走入这群老人中时,他们是怎么看你的?——老厂长退休了,太子爷派了个年轻人,来修理我们了,这人什么也不懂,就带着个抬头,来管我们来了。

你说,你的管理会有成效吗?

“不要管”理由我已经说过了,但我想重申的是,当你想去做一件事情之前,先好好花时间想一想,“我为什么要做管理”,而不是“因为我是个管理者,我需要做管理”。

其次,先别急着“精通”管理,踏踏实实练好基本功,目标、效能、沟通等等,带着“精通”的目标学习,本质上就是一种定位错误。

另外,你的学习观念也需要改变一下,有问题去看书,是对的,但绝对不是听别人推荐,去刷书单,好的学习,是以“解决问题”为导向的,就好比,“老员工如何沟通”,就是个好课题,再比如,如果你遇到了刺儿头,那么课题就是“如何搞定刺儿头员工立规立威”,你就需要去查阅为什么会有刺儿头员工,如何和刺儿头员工沟通,这个过程中如何使用各种权力和影响力,哪些有用哪些无用,在解决问题的流程中,你就需要你需要自己找资料、找老师,去解决一个一个的环节,写下适合自己的步骤,形成一个个模型,然后搭建起属于自己的步骤,这才是职场人士应该有的学习的姿势。

所以我想最后做一个总结:其实管理者的第一个管理对象,应该是自己。


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