商场没有多少顾客，亦无大力度吸引顾客的关注。所以我们只要看见顾客就会热情迎宾，周四晚上7点多一位中（老）年女士走进了我的视线：hello，didimax。
女士微微一笑，就进厅了。转到轻商务区时指着粉红衬衫说：给我拿个号试试。（我心里暗喜，这是我刚刚调陈列时把这个衬衫挂到展台正挂的，就有试的，看来有戏）。
我拿了M号：亲，试试吧，再搭这个裙子（L）一起去试试看。
顾客：这是什么号，我能穿吗？
我：姐，你身材这么好，肯定能穿。
顾客：不行，你还是拿L的衬衣吧，我没穿过M，肯定不行。
我边说边给顾客拿L上衣：亲，你2件都拿进去，我感觉你不用穿L。
顾客一会穿上在试衣间出来了，说这个上衣是有点大，但是这个裙子是不是小点儿。因为现在不太了解顾客喜好穿宽松还是正好的我因此没有拒绝顾客：可以拿大号你试穿对比一下，姐。
最后经过试穿对比选中了上衣M，裙子L。正好靠近试衣间的这个展台有一些打底衫的叠装，给姐推荐了个粉色打底衫（刚刚她试了几种颜色的衬衣，粉色上身效果非常好），99元一听挺合适还能换着穿。还搭配了一双瘦瘦鞋。又选了一条牛仔裤。
结账时姐接了个电话说粉色衬衫要不先不拿了。我告诉姐这是咱们一眼相中的，而且我们相片也可能没有看着实物好看（试衣过程中不断让拍照，顾客说照片没有现场镜子里好看）。再说7天内不影响二次销售可以拿小票来退换的。你可以先都拿着回家让家人看看不行再拿回来，如果不方便的话我们也可以去拿，你只需要打小票底下电话告诉我们在哪里就行。
结果顾客拿走5件，走时连说：谢谢，麻烦了。通过这个案例感触：
1.一定要给顾客搭配试穿，了解衣服版型尺码。
2.不要怕顾客麻烦你，他愿意麻烦你是因为信任你（这个顾客中途一直让我们各种给拍照）。
3.不要害怕顾客后期退货而不敢让顾客购买，只要买走还有一半可能销售了，不买单就没有任何销售。
