要说销售高人我最佩服谁,一个是董明珠董大姐,一个是xx金的史玉柱,我从他们身上学习了很多,让我明白销售就是你中有我,我中有你,销售其实来源于生活,但又高于生活。
我们来举个例子,如果你是做美容销售的,我们在面对一个女士可以这样说:“您的皮肤真好,好让我们羡慕,您是怎么保养的啊”,她这个时候肯定会回答(我们夸奖了她,又是她感兴趣的话题)。
无论他的回答是否引起你的共鸣,我们都要从各个方面引导他说,最好引导到你要销售的美容产品,如果她说:“我现在用的是×××化妆品,效果非常好等等”,这个时候你的专业知识就用上了,同时我们要不断的赞美,然后在客户高兴时我们可以适当的推出我们的产品。
共鸣很重要,比如我们去买衣服,当你看中一件衣服的时候,我们肯定会征求家人、朋友的意见,如果他们也觉得非常适合你,我们会毫不犹豫的就买了他。但是如果产生分歧,我们就会暂时不买,继续逛。
重点来了,如果我喜欢,家人、朋友不喜欢,但是销售员觉得好看,你究竟买还是不会买?这个概率占了一半,如果销售的话术非常棒,就会买。
比如:这件衣服很多人都喜欢,你看无论是从外观设计、布料、它的色彩搭配都非常棒,但是看的人多买的人少,为什么?这个衣服太挑人了,但您穿上特别好看。像我们这个店已经开了5年了,大部分都是回头客,不好看的我们都不会推荐……。
如果你这么一说,你和客户的共鸣有了,你的虚荣心也满足了,然后成交就会达成了。
人与人之间很愿意寻找共同点,像什么同学、同行、同事、同志、同僚,无论什么我们都愿意找到共同点,这样我们才有信任感,才能成为朋友。
总之,我们做销售就是通过找到共同点又或是兴趣点,产生共鸣,从而建立信任感,以达到成交的目的。
我是乐仲雨,一个正在职场创业的销售人,销售话术、职场技巧、实战案例,可以关注我的进主页查看。