管理其实有几个维度和层次,管理自我,管理客户,管理下属,管理团队,管理同事(Peers),管理上级。人们大多谈的是如何更好的管理下属,管理团队,相对不多的人会来探讨如何做到管理同事,管理上层,管理公司。
诚然,这几种管理非常不同,管理的目的,方法和侧重点也很不同。但是,不管哪一种,都是一门艺术!
管理自我是基础,不管处于什么层次和级别的人,都需要管理自我。如果自我都无法管理到位,其他都很难说做到很好。管理自我一个很重要的因素是自我认知。管理客户是另外一个话题,这个不谈。说到管理团队,这是一个Leader/Manager最基本要做到的事情。如何可以有效管理,其实说难也不难,说简单也不简单。管理有几种方式,有些人天生就有领导气质,个人魅力就可以吸引一群人在他的周围,不管他是否是被真正赋予了管理职责。这类人在配上一些科学管理手段和工具,就驾轻就熟,如鱼得水了。
管理,我个人认为,首先你要有令人信服的本领。不管是你有过人的技术,还是你有卓越的沟通能力,优秀的业绩。这是一个人能被提拔去管理团队的开始,当你被信服,你去管理的时候才会比较顺手。其实这也是信任建立的一种方式!其次,清晰明确的目标,公平客观的考核,是你能管理团队的基础。学会倾听,了解员工的真实需求,个人发展的计划,给出适当的支持,是能够进一步发展的前提;果断决策,对那些确实做的不够到位的员工,在给予机会和帮助之后,态度又不够端正的,要敢于做出Hard and tough decision,对那些持续表现优秀又有意愿和能力do extra的也要及时肯定和激励。还有很重要的一点,要去帮助员工争取资源,让他们工作的更顺畅,更有底气!要有担当,发生错误,解决问题,不针对人,要能有承担和承认的勇气!领导呢,还得是Role Model, 因为你的一举一动,大家都在看着,学着,模仿着(其实和家里对待小朋友一样道理)。所以说,自我管理贯穿在每一个细节和环节中。
还有个蛮重要的点,要想能管理好自己的团队,如果能管理好自己的上司和Peers,那肯定是如虎添翼了。管理同事,他和你处于同一级别,不同岗位,不同团队,有不同的考核机制和标准。如果可以洞察到对方的需求,用适当的Trade off去做到利益最大化。其实很重要的一点是,要把自己的位置放高一些,不是为了低下头看对方,而且从更高的层面去思考问题,尽量掌握全局,从大局观来去分析,也可以去考虑对方出发点和利益所在,以便做出更有说服力且更有利的建议。尽量从对方角度出发去讲述,同理心会让讨论更有效。
而管理上层则是另一个层次了。管理上层的目的并不是让他按照你的意愿做事情,更多的是如何更好的去管理期望,管理资源分配,去获得更多的支持!其实要做到这一点,首先你要了解你的领导,急他所急,知道他工作上的Priority,提前做好准备,给出提案,记得最好给多选题,而不是单选题,但是排列顺序要做好,这其实就是你建议的顺序。用事实说话,万事用数据讲话,比你啰嗦半天有用多了。当然,如果你能帮助上级去争取到更多的资源。多聆听和沟通总是没错的,通过聆听和沟通,去更好的了解需求和期待,通过沟通,提出机会,挑战和建议的应对方案。很重要一点在提挑战和问题甚至抱怨(抱怨要控制在尽量少),一定要有你的建议解决方法。没有一个老板喜欢一直听抱怨,他需要你思考,你解决。
管理公司,需要战略前瞻性眼光,执行力,整理能力,甚至平衡制衡力。没特别经验,不废话了。
总之,管理是多样的,管理是艺术性的,管理是发展的,管理也是创新的。适合的才是最好的!