2019.10.17 工作总结 Jackie
1.处理回复雨滴家长大群内消息，解决家长提出的问题。（1H）
2.沟通家长，介绍校区业务（1H）
3.电话回访邀约过的家长，邀约今日正式课（1.5H）
4.对接198元英语角的活动，家长电话联系，并介绍活动 规则，处理部份家长关于集赞报名的问题，围绕是否可以免费参加，是否可以不用积攒免费参加等（2H）
5.与janna对接外教上课时间，并于susan一起讨论关于即将开的周末新外教客可能出现的问题，提出不同的建议与解决方案。已经安排好两节周末外教课 14：00-15：30 16：00-17：30（1H）
6.对接集赞成功的家长,整理名单发送周老师,钉钉收款审批,将所有缴费的发送给李老师（1h）
7.对接李老师介绍的家长,邀约周六插班试听（0.5h）
共8H
今日心得，今日对接所有在大群报名万圣节活动的家长，解决问题的过程很漫长，消耗了大量的时间，最终完成了我们宣传的目的，让我感触很深，我们要深入了解客户的焦虑，抓住我们的优势，真诚地给客户介绍。对于条件比较优越的人，她们需要安心，就是我们能保质保量提供孩子的学习服务。面对客户，就两个字“贪”和“怕”。“贪”那些喜欢贪图小便宜的家长，可以送一本《学霸书》也可以送个小礼物等，在给他们东西的同时告诉他，多帮忙介绍学生拉人过来，我们才能满足，所以对于贪的客户一定要给她东西。“怕”就是高端客户，她们浪费不起孩子的时间，她们会选择一个靠谱信任的机构，我们只需要付出真心，好好带孩子就可以了。
