曲凯老师的这堂精品课,是围绕着解决问题的四个步骤来展开的。
步骤一、明确及理解问题;
步骤二、拆分及定位问题;
步骤三、提出解决方案;
步骤四、总结问题。
在第二讲里,学习了明确及理解问题的三个小步骤;在第三讲到第六讲里,曲凯老师为我们介绍了拆解和定位问题的各种方法。
在这一讲里,我们就跟着曲凯老师一起学习最后两个步骤——提出解决方案和总结问题。
提出解决方案
其实,如果按照第三步中介绍的方法把问题一一拆解后,问题的解决方法基本上就出来了。就像你去医院里看病,通过各种检查,清晰地知道各种病因后,对症下药就好了。
当解决方案出来以后,还有一个检验解决方案是否好的方法,称为“饼干厂法”。
这是一种隐喻,代表那些门槛非常低的生意。
也就是说,如果你层层地把问题拆解后,得出的解决方案适合于各种问题,那这就不是一个好的解决方案。
总结(汇报)问题
针对某个问题,当你通过层层拆解,得出一个很好的解决方案后,不一定就能得到执行。因为,你还得说服跟你一起做事儿的人。
就像你去医院看病,医生直接跟你说你得了某某病,需要做某某手术,否则病情会加重,你肯定不信。
说白了,你要能有理有据、逻辑清晰地把问题的来龙去脉以及解决方案讲出来,而且有重点,别人才会认可你。
具体怎么做呢?
第一、结论先行。
第二、利用MECE法则。(相互独立、完全穷尽)
第三、要点突出。(分论点最好为三个以内)
也就是遵循“金字塔结构”的表达方式。这样把解决方案先抛出来,然后根据“MECE法则”,把问题的原因以及解决方法清楚地表达出来,就能更容易说服别人。
总结一下
这一讲,我们学习了解决问题的最后两个步骤——提出解决方案和总结问题。
通过之前的学习,我们熟悉了解决问题的四个步骤,掌握了解决问题的一整套科学方法论。
当然,说着容易,做起来却很难。只有经过不断练习和实践,我们才能真正掌握这套方法,成为解决问题的高手。