一切坚固的东西都正在烟消云散。

这句马克思的名言，在略加改写后似乎正好是互联网商业目前的写照。

第三方支付领域中，曾经被认为不可战胜的支付宝，因为微信支付的出现，面临了真正的危机——线下的商户不再需要通过虚拟世界担保的方式，向消费者去出售其线上商品——现在消费者可以直接打开微信，绑定银行卡，面对面地使用微信向商家支付商品的购买费用。

曾经对于电子商务不屑一顾的家居卖场们，突然发现自己线下的领地被天猫所侵入。只需要用手机扫一扫二维码，消费者就可以把家居卖场变成巨大的体验馆，所以他们联合起来在双11前夕抵制天猫的O2O，很不幸，在抵制背后我们看见的却是卖场们巨大的恐惧——原来单纯强调线下体验并不那么保险。

这一切，都是因为小小的智能手机加入了商业主战场。通过“视觉、动觉、听觉、处觉”四种感应模式，智能手机可以感应到消费者的所处位置、所处状态，以及他的兴趣和爱好，而商家则可以根据通过智能手机收集到的信息，为消费者提供更有针对性的促销信息和服务。

现实中已有先例。

银泰早早地在线下商场布下WIFI，坐等消费者进入商场，通过WIFI奉送上其在商场内的行走动线等等数据，并且期待线下数据有一天能够和银泰网的线上数据一起，更好地服务消费者。例如，当你走到一家惯常去的男装店门口，你手机上可能就会收到一条信息，信息显示这家店刚刚上了哪些新款，哪些老款正在打折销售。

美特斯·邦威的杭州延庆旗舰店，消费者在手机上安装了美邦的APP之后，进入店铺可以连上WIFI，打通全流程的线上线下体验：消费者可以在店中的屏幕上虚拟试衣，更可以用手机APP搭配的衣服尺寸、款式和试衣时间，进行预约试衣，试完衣服可以用手机支付宝直接下单购买。

原本在人们的认知中，线下商业作为物理世界，其优势在于体验，而线上商业作为虚拟世界，其优势在于性价比和方便快捷，两者各有各的优势，互相不可替代。但是现在，通过智能手机这个媒介，消费者想要的物理世界的现实体验和虚拟世界的方便快捷，不再是“鱼与熊掌不可兼得”的矛盾课题；而对于商家而言，线上和线下也不再是选择题——消费者在哪里，商家的渠道和体验就可以自然而然地延伸到哪里，无所谓线上和线下。

这不啻于是一次新的商业革命。

在这个新的移动的世界里，互联网公司不再是一骑绝尘的先锋骑士，而传统线下企业也不再对互联网公司望尘莫及。新的领域需要新的竞争策略，对于两类公司而言，他们都需要新的思考方式和新的工具，而这也就是我推荐周翔及其团队创作的这本书的原因。

在周翔看来，移动的伟大意义之一，就是从物理世界中产生出精准需求的数字流量，引导给数字世界。通过精准的互联网流量，把商家和消费者链接在一起，从而让消费者可以“随时随地”发起和完成购买。而为了更好更深入地了解这一点，周翔及其团队用了数年的时间在实践和探索移动电商，并且有了丰硕的成果。

对于天下网商来说，很幸运的是早在两年前，我们就遇上了这群先行者，并且通过专栏稿件的方式，把他们的研究和实践成果推荐给我们的读者。现在，这本书把这些成果进行了系统化的呈现。

我认为这一点很重要。

对于旧有的商业世界而言，所有的操作环节都是可以在学校里付费学习的课程。不管是供应链管理、融资、物流，乃至前端的服务员培训、店铺陈列、动线设计，都有一整套系统和细致的标准。但是互联网的加入，让这一切貌似坚固的标准加速奔溃和更新。在新旧商业世界交替的时候，旧的标准正在被改写，而新的标准正在被建立。不管是生产领域的柔性化，还是渠道管理领域的智能化，乃至移动电商的操作流程和规则，试错是每一个公司必经的步骤。只有不断的试错和更新，商家才有能力面向新的商业世界，并且继续依靠向消费者出售商品和提供服务来生存下去。

而周翔的这本书，最大价值也在这里——他们通过自己的实践和试错，为后来者提供了他们近乎系统化的思考逻辑和分析方法，以及各个领域的创新和新的流程管理办法等等，更难得是，他们愿意分享这些实践中获得的经验，从而让后来者可以提前避开陷阱和错误的认知，在这个领域中找寻自己的位置。

这并不是说，周翔他们在本书中描述的案例和思考是唯一正确的，但是，对于一个新兴领域来说，找到正确的参考对象和学习对象，才是走向未来的成功之选。

祝愿每位阅读本书的读者都能在移动电商时代找到方向，也祝愿周翔及其团队能在未来移动电商的道路上越走越好。

PS：利益相关声明：承蒙周翔童鞋厚爱，本文为《决战移动电商》的序。