第三章 为用户建模：任务模型和目标 为何要建模：将用户整体视觉化 用户之间的关系、用户的期望、用户与社会及物理环境之间的关系，用户与我们所设...

第二章 理解问题：设计研究 定性调研的价值： 产品如何融入用户生活的大背景之中？ 用户使用该产品的基本目标是什么？哪些基本任务能够帮助人...

第一章：数字产品的设计过程 理解用户的期望、需求、动机和使用环境 理解商业、技术以及行业的机会、需求和制约 以上述知识为规划基础来创造产品，让产...