再谈场景 套用一个句式，我们在谈场景时，我们在谈什么？面对一个具体的产品或服务（尤其是互联网产品）的时候，不同角色的人在说“场景”，未必是在特指同一个“东西”，例如市场人员口...
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服务设计那些事（十二）
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服务设计那些事（三）原则&发展今天我们来聊一下服务设计的发展，2010年《This is service design thinking 》出版，对服务设计的原则作出了以下的共性定义（2010版原则）： ...
