278店黎娇娇 第三课:惩罚式的沟通 1.惩罚是需付出的代价 （1）破坏对方的安全感和信任感，比如员工跟店长之间不要因为惩罚破坏了彼此的信任感。...

278店黎娇娇 第二节课:不尊重他人的沟通方式。 1.尊重:就是从他人的视角去看待他们经历的一切，让他们能成为自己想成为的样子。这就是对别人最大...

第一课:沟通的目的。