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文/筱筱 编辑/小麦 ​ 3月2日，中国播音主持网发的一条官微，引起了人们的关注。 “一起来学欧阳夏丹播新闻”，看似很简短，但更多的是对她能力的肯定。 一头短发的她特别干练，...

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孙子兵法曰：“知己知彼，百战不殆”。 无论是以客户为导向的2B企业，还是以用户为中心的2C企业。如果连服务的对象都无法清晰地特征化，就别谈去提供何种优质服务了。可能到最后，看...