关键词 治本 作为一名未来的老师，我也常常会想到自己学生时代的种种。例如班级“迟到大王”无休止的迟到，或是不交作业的“鸽子王”，他们似乎没有任何...

关键词 “门票” 当我们试图与对立者谈判时，就像是在赌场门口准备筹码。而这个赌场不良规则，充满情绪化，和危险性。而我们更不能在门口就把自己“赌死...

关键词 一根绳上的蚂蚱 本章中许多的例子，指出了缺乏安全感对话的典型共性：负面情绪的晕染和不恰当说话方式的恶性循环。人本来就是情绪化动物，在有感...

关键词：“做什么” 在许多失败的案例中，我们会发现吵架双方几乎都循着同一条规则：意见不合，然后其中一方占了优势，另一方开始生气，开始贬低，然后双...

1.管住“肾上腺” 不可否认，关键对话中，我们所要面对的往往是所有对话里最糟糕的情况——激动的心情，糟糕的对立，咄咄逼人的对手，以及难缠的心跳加...