1. 确定调研的目的 2. 找到竞品 3. 体验功能 4. 分析，拆解竞品 5. 总结，输出

1. 影响面 .首先解决大用户量和高频的问题 .解决小用户量低频问题(产品稳定后提升口碑） .用户数量是相对的，看占整体用户的比例 .可以画坐标...

哪些用户，什么场景，遇到的问题，现有解决方案 画出来脑图，越细越好，不怕重复，越真实的还原用户使用场景，后续功能满足用户的手段越多

时间，空间，价格