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    12月读书-谁偷走了我的客户

    《谁偷走了我的客户》 1.产品导向型公司最大的负面结果是:傲慢和懒惰;思维方式改为“由外而内” 2.客户满意度不等于忠诚度,可能对产品满意因业务人离开而流失; 3.客户触点互...