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  • 关于智能语音质检的一些思考

    一、质检的现状 把呼叫中心行业按照产品化思路来理解,每通人工电话就是我们的产品。针对这个产品的质量控制就是质检,包括通话的质量、服务的质量、业务解决质量以及满意度等等。质检团...