这是一篇关于电话智能客服的分享帖,本文简单的和大家说明电话智能客服的发展、电话智能客服设计中的难点以及具体功能设计,让大家对电话智能客服有个系统全面的了解。 客服机器人的时代...

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现阶段部分智能客服产品可以支持切换 纯机器人客服、人机结合、纯人工客服 三种模式。 据调查,使用纯机器人完全替代客服的并不多,人机结合模式使用广泛。不满意用户在各模式下占...
说明 这是之前针对智能客服做的竞品分析。第一次发稿有问题欢迎指正,并附上针对智能客服 - 运营后台的Demo 设计。 http://pfdfki.axshare.com 摘要...