A:角色责任权力 M:希望 B:讨论制订角色说明书 R:有向心力团队

A:四种人 M:惊讶 B:帮助受害者与指责者感谢包容乐观要求 R:期望帮助他人成长

A:务实乐观百分百投入 M:欣喜 B:向团队传达困难任务真实而积极，百分百投入 R:赢得信任

A:建立信任 M:平和 B:为自己违反承诺说明事实原因未来做及道歉 R:建立信任

A:包融与过度包融 M:关注 B:反思自己是否过度包融 R:提升团队凝聚力

A:共同利益 M:欣喜 B:出现难题分析什么是别人想要的而我们拥有的 R:双赢

A:感激欣赏HApps M:开心 B:继续坚持每次重点沟通欣赏他人1次 R:双悦

A:五种情绪 M:平和 B:放慢节奏体验情绪接纳 R:让自己能放松

A:故事情节 M:好奇 B:以后描述故事情节转向正向积极 R:期待能影响他人