康熙师爷

关于洞见，有个案例非常有名。 “客户不是要买电钻，而是要买墙上的那个洞。” 这句话太经典了，只要提到用户需求，估计都会想起这个案例。 但是，这种案例又好像很难复制。 因为这背...