产品小白历险记

传统的CRM更多是将客户(消费者)的各种背景资料、消费情况等整理出来，然后通过系统的方式进行持续跟踪，包括进一步消费的记录归档;CRM作为内部应用的部署用来提高内部工作效率、信息管理水平和能力;而SCRM作为传统CRM的延伸，更强调消费者的参与和双边互动;消费者不再以单纯的物品(服务)的消费者或产权拥有者静态存在;更多是以品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在;SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感;互动的双边关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合;品牌和消费者真正融为一体;

私域流量池-笔记

CRM系统最大的作用是不断帮助销售人员向用户传递价值，它应该具有以下特点： （1）与销售人员的关系：是赋能和激励销售人员，而不是管控和监督销售人员。 （2）与客户的关系：是运...

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CRM系统最大的作用是不断帮助销售人员向用户传递价值，它应该具有以下特点： （1）与销售人员的关系：是赋能和激励销售人员，而不是管控和监督销售人员。 （2）与客户的关系：是运...

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当听到这个问题时，我的第一反应是当然是一个环形的关系。懒推动了科技的同时科技自身的进步也促成了懒。但反应了两三分钟后觉得应该是人们性格的懒是推动科技进步的一个子因素，并不是决...

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需求的采集分直接采集与间接采集 直接采集：用户为自己提需求，直接跟用户聊。采集到的就是一手需求。更准确。产品经理一定要确保手里有足够多的需求来自一手采集，这样才能让自己对产品...

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本文是读书笔记-《SaaS创业路线图》[1] 在国内C端市场红利耗尽的现在，很多企业/投资机构逐渐将眼光放在了B端SaaS中，希望再次找寻一篇蓝海，掘出金矿。 什么是SaaS...

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五大因素：核心用户、刚性需求、典型场景、产品概念、竞争优势 核心用户： 目标用户包括种子用户、核心用户、目标用户、潜在用户。目标用户指所有与产品发生关系的用户。核心用户指目...

产品小白历险记

软件使用：社交、交易、内容、工具、游戏、一体式 用户群体：单点、单边、多边 单点： 多指工具类的产品，比如“天气、计算器”。这类产品的终端用户只是一个独立的用户，只需一个用...