谈判就是谈判，在工作之外你可以和对方促膝谈心，成为莫逆之交，但在谈判桌前就要针锋相对，要清楚你代表着是企业行为而决非个体，你的一个轻易让步可能会...

人的因素除了观念问题之外，心理影响和情感表露也对谈判产生重要影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。比如，你的谈判对手刚刚...

靠不住的朋友。交朋友应注意两厢情愿，不要强求。有些朋友在短期内似乎与你关系不错，但时间一长便发现他靠不住，在这种情况下应当机立断，与之断交。 ...

阳奉阴违的人。这种人对任何事都会表里不一，这种行为代表这种人的做事风格。 阿谀奉承的人。这种人虽然不是真正意义上的小人，但容易因奉承而得宠，...

在正式场合中发言或演讲的人，开始时就清喉咙者多是由于紧张或不安。 说话时不断清喉咙、改变声调的人，可能还有某种焦虑。 有的人清嗓子，则是...

由虚探实：看你来我往，识别人情心意。无论哪行哪业，只要存在着人与人之间的交往，就离不开对人的心理的体察。政治家往往是揣摩心理的高手，而商人为了得...

同行不幸成为“冤家”，同事成为“对手”，就是因为同行、同事之间存在着竞争，往往有这样的情形，同事之间还不甚了解，尤其是刚到一个单位的同事之间，他...

控制自己的情绪 遇到意外的时候，必须处之泰然。冲动起来，就容易失衡，此刻的你就会呈现败相。你在狂怒和自满时，比在长时间的沉静中更容易激动。片...

现代心理学研究表明，人们的愤怒爆发过程分为三个阶段：一是潜伏期。表现为不良情绪的滋生，但未失去理智，意志还有作用，能强装笑颜。二是爆发期。这时理...