今天是2021年的高考第一天，距离我的高考整整过去了21年了。 回想21年前，我也是一名步入高考大军的一员，那个时候天天过的没心没肺，不知道啥叫落榜，天天对学习来说也是无所谓...
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2021-06-07日记
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2020-03-02随笔
今天是疫情正式复工的第一天，按照计划早上六点半醒了，但是最终还是赖到快七点才起床，收拾了一下复工的装备，准备了一下中午的便当，7点半就下楼出发了。 到公司后，发觉很多公司都复...
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想你，相逢在今夜的梦里
秋日的阴霾，像雾里看花，隐隐约约，朦朦胧胧。 残阳终于露出了脸，更加增加了秋日的清冷。 远处传来一声又一声寒雁的鸣叫声，是那样的哀婉，是那样的凄凄如孤弦，就是踪影不见！ 独倚...
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@那片雨 我对自己的要求很低：我活在世上，无非想要明白些道理，遇见些有趣的事。倘能如我愿，我的一生就算成功。
2018-05-13
一个人只拥有此生此世是不够的，他还应该拥有诗意的世界。 我对自己的要求很低：我活在世上，无非想要明白些道理，遇见些有趣的事。倘能如我愿，我的一生就算成功。 似水流年才是一个人...
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一个大叔做了14年客服，总结出了只有客服才懂的12个真相
最近小超人接触到了一位客服大叔，他从事客服长达14年，简直让我惊掉下巴。大叔在客服圈内混久了，自然什么都知道了，于是他总结出了几个客服行业的真相。 只有客服才懂！ 下面小超人...
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2018-05-13
一个人只拥有此生此世是不够的，他还应该拥有诗意的世界。 我对自己的要求很低：我活在世上，无非想要明白些道理，遇见些有趣的事。倘能如我愿，我的一生就算成功。 似水流年才是一个人...
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2018-01-28
有个客户问我：服务是什么？ 我点了根烟，问他：你走过大桥吗？ “走过” “桥上有栏杆吗？” “有” “你过桥的时候扶栏杆吗？” “不扶” “那么，栏杆对你来说没用了？” “当...
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2018-01-26
如果企业内部长期存在内部流程不畅，推诿扯皮现象的话，主要原因应该不是制度不健全，而是良好企业文化的缺失。制度是企业运作的基础保障，让员工知道该做什么，如何去做，做了有什么好处...
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呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。
