最近看到一个冷知识，之所以大部分的泡面上都会印有“3分钟即可食用”的字样，其中是隐含了一个心理学的小技巧：人在面对美食的时候，3分钟的时间刚刚好。食物所释放出的诱人的味道会让...
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奥尔兹的小白鼠：“再来一次”的惊喜与渴望
盲盒的一夜爆红得益于收藏癖好产生的不可抗力，儿时吃干脆面集水浒卡的那帮孩子长大了；得益于物以稀为贵的产品溢价，概率1/144的隐藏款能涨到一两千；但更令人狂热的吸金点来自拆盒...
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智能客服 or 人工客服，这是一个问题
一、人工客服，即将被取代的职业？ 近年来，随着机器学习、自然语言处理、5G等技术的蓬勃发展，金融服务已进入蝶变期。智能渠道的广泛普及不仅改变了人们的交易方式与消费习惯，也重塑...
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我只是个离不开拿铁的打工人每个月到了出账单的那几天，办公室里总是充满了长吁短叹，大家纷纷陷入了沉思：好像也没买什么大件，只是买了几杯奶茶，入了几个手办，怎么一眨眼账单就滚这么长了，我的钱都去哪儿了？ ...
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从“加分项”到“必答题”：浅析客户体验中的关键时刻
随着互联网经济的兴起与繁荣，点评网站、自媒体等众多连接点的出现，为客户评价消费体验、点评产品与服务质量提供了平台。信息透明度不断提升的环境下，客户拥有了更多“用脚投票”的自由...
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操纵：消费中的认知魔术
“520”、“618”、“双11”，各种线上线下巧立名目的购物狂欢节总让人们在放飞剁手与自我克制之间反复拉扯。评测、比价、凑单满减，基于理性经济人的假设，人们往往会产生一种错...
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