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  • 1组张晶第三次作业

    I 与他人解决问题时需要有效的沟通,戈登提出了XYZ模型来帮助我们进行有效沟通。首先X就是需要我们先陈述事实,描述带来这个问题的具体行为。Y就是这件事情的后果,需要描述...