240 发简信
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  • 岐力信息——做客服,得先学会做情绪的主人

    客户服务中心是一个“人气”汇聚的地方,每天有几百万的电话呼出、呼入,每天都需要和不同的客户打交道,而期间激发负面情绪的机会自然也就多,比如,难缠的客户、难销的产品、工作的压力...