作为教育行业培训从业者，我们一年接待超千名学员。在过程中，难免遇上难缠或者刁钻的客户对产品或者服务提出各种质疑和不满，这时候我们应该如何操作，来挽留客户，提高口碑呢？以下提供...
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服务业10年，告诉你应对客户投诉的五步黄金法则
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《你当像飞鸟飞往你的山》，一个自我救赎的魔幻故事这本书从大洋对岸火遍全球，此书是作者的处女作，自2019年上市之后迅速占领全球图书畅销榜。中文版书名由作者亲自命名，近段时间也在国内各大平台上广受读者好评，大有”屠榜“之势。...
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直视骄阳——征服死亡恐惧
死亡，历来是中国人避讳的字眼。从古到今，我们用各种方法避免见到甚至谈论到它。但其实人的一生，我们看到了从生到死的这段路，有生的喜悦不愿结束故而逃避谈论死亡终点，但仔细一想，死...