做客服工作三年多了，经常会接到各种情绪信息的反馈，甚至有时候接到电话的瞬间就感觉对面将要发生“地震”。这种情况下难免自己的情绪也受到对方的影响，...

随着院线产品的普及，产品本身不断的升级，顾客对功能型产品的认知不断增加。随之而来的，对美容师专业知识的要求也就越来越高。我们需要给顾客讲解的...

写简书断断续续的有一段时间了，慢慢的发现自己要写的内容很多，但到了落笔的时候又不知道写些什么，我想这应该是所有和我一样语言功底不是很强的人共同的...

全方位了解员工 作为一个管理者，你除了要知道下属的能力，还要了解他的性格并且把他放在有用的地方。同时要用人之长，避人之短，不能因为某人有缺点就把...

"如果，感到此时的自己很辛苦，那告诉自己：容易走的都是下坡路!坚持住，因为你正在走上坡路，走过去，你就一定会有进步。 如果，你正在埋怨命运不眷顾...

最近经常听到伙伴们给加盟店打电话安排行程和专家活动，发现了一个普遍的现象。就是大家给客户安排行程时不管是新店，老店，大店还是小店都在说安排专家诊...

团队协作精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 我们都知道大雁在迁徙的时候队伍大多呈“V”字形，而且它们会定时更换领导者，帮...