亲和感(Rapport)是有效沟通和良好关系的先决条件，也是我们一般说的和谐气氛。和谐气氛给沟通的人一份安心的感觉，事实上就是信任(Trust)...

🤔关键对话有三个特征 –对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执 –对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，求婚，谈判，要求加薪。 –对...

三十一、有一个极为常见却又几乎总是被忽略的现象：明明是同样的话，自己说出来就不像那么回事了。 有时，我们知道自己说的是对的，可还是没有人听得进去...

二十九、“道理都明白，可就做不到”也许是无数人在生命中无数次遭遇的尴尬。 恐惧，让我们迟迟不敢行动，而它造就了我们的懦弱。 古人说，人贵自知。摆...