PPMESSAGE 可以对接微信公众号，通过 PPMESSAGE 可以收到客户通过微信公众号发送过来的消息。 微信公众号必须是服务号，并且是那种...

每个PPMESSAGE的座席消息都有一个上下文菜单，可以单独对这个消息进行操作，如复制，重发，删除（删除同时撤回），同时还支持一个定制的菜单项，...

在 PPMESSAGE 中可以使用单选或者多选消息，这些消息都是通过流程发送给客户，客户提交选择发送给座席。 单选消息，即一个消息中含有多个选项...

消息流程是 PPMESSAGE 的核心组件，每个消息渠道的客户行为都能驱动消息流程运转。本文将以电话呼入为例，展示如何使用 PPMESSAGE ...

在 PPMESSAGE 中可以通过智能问答的功能进行自动问题预测和智能回答。可以做到轻量级的知识库或者FAQ的功能。 创建智能问答 设置 - 开...

工作时间节点可以帮助流程判断当前时间是否是座席的正常上班时间，从而进行下一步动作。 这是一个简单的流程，进行工作时间的判断，如果当前时间是上班时...

超时节点可以让流程在此处暂停超时指定的时间，在这个时间内，流程如果没有收到任何感兴趣的事件，那么就会产生超时事件结果，执行超时事件结果对应的下一...