真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。
倾听让人身心痊愈并且预防潜在的暴力。每个人总有那么一些时候，情绪积攒到了一定的程度，急需要倾诉。这个时候，如果有人愿意倾听自己，给予自己充分表达自己的感受的机会，这会让倾诉者感到身心无比的畅快。
倾听可以让我们了解人与人之间的共同之处。马歇尔提到了“示弱”，人们常常抗拒向他人示弱。究其原因，是因为我们担心会失去控制，而选择了强硬的表达。但是，当我们学会倾听，对不同的人的感受和需要都有了洞察，我们就不会那么恐惧，并且，我们也就更加敢于去真诚地表达自己。
倾听可以帮助我们在听到别人的拒绝时，去了解方的想法和感受，从而更好地理解对方，不会因为对方的拒绝而耿耿于怀。
在倾听的过程中，我们也是有“打断”的权利。当你发现对方始终无法弄明白自己的感受和需求时，适当地提醒对方应该弄清楚自己的感受和需求；或者，当你觉得气氛很沉闷时，可以选择直接地表达出自己的愿望。这样做不是以自我为中心，而是为了让倾听和谈话更有效果。
倾听使我们勇于面对自己的弱点。它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解被拒绝和沉默所反映的感受和需要。倾听帮助人们治愈心灵的创伤。
