我们首先要了解，人的很多能力都是能通过正确的训练提升的，沟通能力也是如此。一个不会沟通的人，通过正确的训练，在沟通能力方面一定会有个飞跃。
在培养沟通能力方面，《鬼谷子》是一部无可替代的经典。针对不会沟通的人，书中提出了3个重要原则，经过两千多年的验证，到今天仍不可违反。
第一、在了解对方的基础上沟通，未必要投其所好，但一定不要犯其忌讳。
鬼谷子说：夫贤不肖、智愚、勇怯有差，乃可捭，乃可阖；乃可进，乃可退；乃可贱，乃可贵：无为以牧之。——《捭阖篇》
人的禀性是有差别的，有的德才兼备，有的无才无德；有的聪明，有的愚蠢；有的勇敢，有的懦弱。采用不同的方法和手段，顺应对方的特点来打交道。
这些话在现实中常常引起误解，以为是说“戴有色眼镜看人”，或者是“看人下菜碟”之类，其实并非如此。人的个性、能力，是在特定环境中长期锻造出来的，有一定的稳定性，即便再多变的人，也有一些很容易识别的特征。
这些特征，就是与之沟通需要特别注意的地方。性格直爽的人，你就不能跟他“弯弯绕”。城府较深的人，你就不能跟他“直来直去”。这并不是说，我们要一味迎合别人。知道对方是什么样的人，我们才能更好地跟他沟通，这其实也是尊重别人的一种表现。
这个原则，其实也可以用在经营我们的家庭关系，以及孩子教育方面，所谓“因材施教”，也就是这个意思。
第二、判断一个人不要凭直觉，要多与对方深入交谈，才能得到准确的信息。
鬼谷子说：重之袭之，反之覆之，万事不失其辞。圣人所诱愚智，事皆不疑。故善反听者，乃变鬼神以得其情。——《捭阖篇》
不断重复或变换沟通的方式，任何事都可从对方话语中察知。“反听”之法用于任何人，都不会有差错。所以善于反听的人，获得信息就像鬼神一样变幻莫测。
反听，简而而之，就是要善于“互动”，避免自说自话。最会说话的人，未必是话最多的那个人。说话，一定要说到点子上。多采用问答、讨论等方式，尽量让对方多发言，从中去了解对方的经历、个性、能力等信息。
总之，你一定要先明确和对方沟通的目的，再采取行动。如果你一开始做不到收放自如，那么不妨打打腹稿，提前在脑海里排练一下和对方交谈的过程，这会对你很有帮助。
第三、沟通时不要一味地说，要多听、多看，让每一次交流都更加有效。
鬼谷子说：故口者，机关也，所以关闭情意也；耳目者，心之佐助也，所以窥奸邪。故曰参调而应，利道而动。故繁言而不乱，翱翔而不迷，变易而不危者，睹要得理。——《权篇》
口是机关，用于控制实情和心意，耳、目是心的辅助，用来窥探奸邪。所以说口、耳、目三者配合应用，选择有利的方式行动，这样就能说话多而不乱，行动不迷失方向，发生变局也能成竹在胸，这都是因为善于把握要点，自然不愁应对之策。
有些人把沟通完全当成了过嘴瘾，他们说的很多，根本就不管对方在不在听，愿不愿听。这样的说话，除了暴露自己的浅薄，真的什么用也没有。
真正高效的沟通，除了要用嘴说，还要充分发挥眼睛和耳朵的作用，要察言观色、听话听音，经常站在对方的角度去思考问题，这样能让你更容易抓住沟通的要点，和人打交道时牢牢把握主动权。
鬼谷子这三句话，由浅入深地指明了提升沟通能力的方法。首先你要大概知道对方是什么样的人，其次是通过有技巧的交谈来进一步加强了解，最后是要把口、眼、耳结合起来，从细节着手把握主动权。有了这三个大原则，在实践中不断训练自己的沟通技巧，相信假以时日，你也能成为一名沟通高手。
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