我用微信租户企业号中的相关功能来说明一下吧。比如租户需要提交申请来向营管员申请资源，这其中有需要收费的，也有不需要收费的；营管员需要下发文件或会议通知给租户等等。然后全国各地都有项目，比如万象城，万象天地这种，每个项目的租户需要的申请功能可能不尽相同。
在做需求分析的时候需要根据项目目标来控制需求范围，争取用有限的资源来尽可能多的满足用户的需求，同时深度挖掘需求来尽量减少之后可能发生的需求变更和需求完善。
为了完成上述目标，我会先向各个项目的用户收集项目范围内的需求，并请用户标识出优先级，这个很重要，然后整理用户需求，将高频且优先级高的需求整理出来。
跟重要项目的用户做进一步沟通，进行需求挖掘，多问为什么，对相似的业务重点沟通，看是可以归并还是属于不同业务。比如给租户发通知公告和发送月度会议通知，看起来很相似，都是给租户发消息，好像可以归位一类，但是细究起来，一个是通知公告，比较正式的文件公告发放，是需要审批后才能发送给租户，一个是每月的租户会议，不需要审批，而且该业务后期可能还有考勤之类的功能。所以这应该是两个功能，不应该做合并，如果合并不利于后期两者的需求完善，可扩展性太弱。
在细节上对业务字段进行细问，有时候会发现有些业务字段在不同项目取值不同。比如租户停车券申请，停车地点需要根据不同项目进行维护，停车券面额现有业务只有5块的，但你需要多想一步，未来是否会有新增的面额，这个字段应该考虑做成可以动态维护的。
上述所说的问题都是在需求分析，挖掘时需要注意的，否则可能会造成后期的变更，那样耗费的成本是需求分析前期的几倍。所以需求分析是基础，也是我认为的难点。
