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a和b以前是同事,同为发型总监;
我是a的顾客,b的位置在a的边上,a的顾客大多为女性,b的顾客则大多为男性。
有时候我会觉得那家店就靠这俩个总监撑着,因为在等位区等的多为这两个的顾客。
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前年,a和我说,他可能要要离开那家店了,他打算和几个朋友合作开一家他心目中的发型店,他想要做的更专业,而不是在那家,懒散,助理比老师脾气还大的店上班,有几个同事想和他一起,但他还在考虑,因为他觉得,如果还是这一群人,那想要改变工作环境就有点难了。
几个月后,他真的离开了,在另一条街开了一家发型店,店面不大,位置也比较偏,但装修风格很舒服,私人工作室的样子,里边员工,给人一种训练有素的感觉。新开的店,顾客就挺多的。发型师跟其他人沟通也很细心。我跟a感慨,刚开始就能做到这样真的很不错了。
他说,新店开张,还有很多不足,他希望可以做的更好!然后,说到他的员工,他满脸骄傲说,员工是他花了钱招来的,先在网络海招,然后面试,这帮孩子都是不错的,他希望把他们培养起来一起把店做的更大。
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a有很多像我一样好几年的老顾客,大部分都跟着他去了新店支持他,他越来越忙,打电话去店铺预约都没有办法给出确定的时间。后来发展成直接去最少等一个钟,有时候,和卷毛一起去,轮到我的时候,2个钟都过去了。
他开始把顾客分流到他比较得力的发型师那,每次他都帮我把刘海剪的他觉得能剪到最短的那个位置,这样,我就不用每个月去找他了。看他特忙的时候,我会主动要求只剪刘海,其它部位等他不那么忙再大修,可是,几乎没有他不忙的时候了。
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当总监那会儿,每年他都定期自费去进修一次,自己开店,当店长后,他需要提高的不仅仅是专业能力,他还报了店长的课程,每周上三天,于是,找他只能提前好久预约。
一次在路上碰到他,聊起他的店,我说现在都忙不过来了,是不是学完店长课程后,运用好了,打算开分店?他依旧说:还不够!还有很多细节的地方需要调整。他打算,从他店铺里培养人才,定期送去学习,他希望,他们店留住顾客的不再是服务,而是技术。
在那次碰面后,我只能在朋友圈看到他的状态了,向大家汇报,他学的怎么样,跟大家调整预约时间。
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因为约起来实在太费时,我开始去其他店,在几家店后,看到一家店的装修风格和a以前的那家店一样,居然是b的店铺,我去的时候,里边没有一个客人,对于我的到来,除了b其它员工,都非常淡定的在位置上玩手机,助理推荐发型师,也不是很专业,原计划,好好修一下头发的我,也只让他帮我修了一下刘海,之后就没去过。后来了解到,他们原来那家店易主了,b和几个同事合作,开了一家同样点名的店,人已经不再是之前那批了,唯一留下念想的就是那块招牌。
在好不容易找到一个不错的店,又搬走了,赶时间的我,再次去到b所在的那家店,人员除了核心的,都换了一批,不变的是安逸的环境,以及散漫的员工。
当我问到是剪头发是否需要等,助理跟我说,剪不了头发,发型师都去吃饭了,我和后边一位顾客打算离开,恰好b有顾客找他,回来了,我问b要等多久,b问我找哪个发型师,我说都可以,b说:现在洗个头,然后就可以剪了。
安排的是那个拒绝我的助理帮我洗,跟我说了一下店铺价格,洗完告诉我只有店长有空,问我是否可以,在征得我同意后,由店长帮我剪头发。
这个过程依旧不专业,店长的妈妈带着店长的儿子在店里边玩,店长一边帮我剪头发,一边和他妈妈聊天,让他妈妈回去,剪到一半,他妈妈又回来,问他什么事,他停下,跟她妈妈沟通后,回来继续。员工依旧玩手机。
在离开这家店后,我替b觉得可惜,我想他们开这家店的初衷是和a一样,希望有所作为的吧!但是一年过去了,他们的店铺依旧冷清,a的店铺,早已人满为患,约都约不上了。
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a对于自己,总是不断提高要求,比顾客更快的发现不足之处,他在不断的成长。
b带着他的老顾客,来到了一个安逸的环境,他可以不用很辛苦的维持生活,但单靠老顾客的光顾这是乎不是长久之计。
我们也总会在看到有店成就的时候纠结选a还是选b ,a代表着不断努力,b可以即可享受安逸的生活。
或许这是每个人不同的生活方式,但,这么年轻,就开始安逸,年纪再大一点,负担再重一点的时候,还能拼的起来么?