海明威在太阳照常升起中说过，一个人是怎么破产的？
通常分为两个阶段，起初只是缓慢的，一点一点地衰败着，然后砰一下子，就跌到了人生的谷底。
而在那些一点点不可遏制的人生下滑中，我们双手乱晃，却始终没有抓到一根有效的救命稻草。甚至有时我们绝望了，直接闭上眼睛，任凭自己向无底的深渊不停滑下去。
而其实，你只需要稍做一些努力，面对一下现实，睁大一下眼睛，你会发现，所谓的深渊跌落，只不过是你正在儿童乐园中玩的一次滑梯游戏。
阳光正好，耳边全是孩子们欢快的玩闹声。
所谓的人生难题，其实没有什么大不了，你需要的只是一次关键沟通。
我们原本都可以过上更好的生活，也可以让混乱的工作回到正常轨道。所要做的就是，走出自我，拿出勇气，运用技巧，开始一场真诚而有效的沟通。
或许你的人生会从破产的边缘，就此走向美好的未来。
《关键沟通》这本书，由全球性顶尖高管培训公司创始人苏珊·斯科特（Susan Scott），历经20年的潜心研究打磨，与来自18个国家的CEO和高层管理者，通过超过10000小时的对话沟通，汇集而成的一本实践成果。
关键沟通带给我们的最大收获，不是学会了如何和别人说话，而是找回了总是习惯把头埋在沙子中的自己。
跟着这本书一步步探索发现，看如何应对我们内心深处不敢面对的七个小矮人，找回曾经是白雪公主的自己，最后总能等到白马王子的亲吻。
第一个，不敢面对真相。
真相只有一个，但往往不是你认为的那一个。想要准确的把真相描述出来，是一件很复杂的事情。因为我们每个人的视角都不一样。
因此，关键沟通的一个重要前提，就是允许所有人，把自己认为的真实想法拿出来，摆在桌面上，供大家研究讨论。
真正的领导者，往往就是那些愿意接纳各种不同的意见，而不轻易做出对错评判的人。
所以在组织研究讨论中，我们首先要把握好，只描述现实，不责怪他人，营造一种自由发言畅谈的舒适力场，真相自然就会在讨论中浮现。
我们每一个人的身体都有免疫系统，相应的，每一段婚姻也有免疫系统，每家企业和组织也有免疫系统。
如果组织的行为，与他宣称的价值观不相符，那么公司的免疫系统就会很虚弱，遇到经济危机就很难度过。
相应的，个人和家庭也是一样，如果遇到不好的事情，难办的困难，加上免疫系统脆弱，情况就会更加恶化。
而如果自身免疫系统足够强大，这时就会充分发挥作用，帮助我们渡过难关，让我们很快恢复健康。
真相让我们获得自由，可能刚开始的时候会让我们迷茫，甚至彻底激怒我们。
我们往往不自觉的回避真相，只是担心发现了自己到底是什么人，又或者担心这个问题，本身就没有答案。
其实，只有不断的去拷问现实，真实的对待自己和他人的时候，才能促使自己进行深刻且积极的个人转变，才能让自己的行为与价值观逐步统一起来。
到了那个时候，或许对话还没有结束，但变化就已经出现。它会帮你打开之前你从未触及到的人生高度。
第二个，不敢面对自我。
我们总是习惯于要满足其他人对我们的评价，想要获得其他人的认可和支持。因此我们总会下意识的，隐瞒我们真实的想法和感受。
很少有人能够认识到，我们每一个人都有权利，满足自己的核心需求，索取自己想要的东西。
当“你是什么样的人“与“你的生活是什么样“达成了高度的一致时候，你才会真正体会到生活的快乐。
因为此时的你，不再为了获得他人的赞许，而压抑自己内心最深的渴望，你真正成为了自己。
一个真实的自我，拥有着强大的感染力和震撼力，当我们释放真实释放能量，其他人立刻都能感受到，并且会给予积极的回应。
如同一座篝火，只有先把它点燃起来，其他人才会不断的往里添柴。
当我们逐渐地认清自己，重塑自己，信任自己的时候，我们才真正的强大起来。
那么，如何才能探索真正的自我呢？
首先，要不断的审视自己对生活的感受。我们怎么过一天，其实就是怎样过的一生。
然后要塑造愿景，写出你对，未来理想生活的期望，回答我要去哪里？我为什么要去哪里？谁和我同行，我怎样才能去那里？
再次，不要忘了重新审视自己与周围亲密的人的关系，想想那些你一直想回避的问题，然后找到他们，进行坦诚的交流。
最后，不要忘了和自己对话。说出对自己最真实的想法，不需要隐瞒，也不用再戴着面具，尽情的自我释放，自我接纳吧。
第三个，不敢面对他人。
我们每个人都渴望获得别人的理解和关爱。而事实上，我们却总是忽视，眼前这个正在和自己谈话的人。
通常，一通各自漫不经心的对话是这样的，
今天过的挺好的吧，
是啊，你呢？
也很好！
嗯。
没有人真的在提问，也没有人真的在倾听。
没有人投入，就什么也不会改变。只有真诚的提问，才会获得真诚的回答。
如果我们学会了跟人相处时保持全神贯注，那么我们事实上就完成了一件重要的工作。
这是一个看似微不足道，却非常神奇的技能，而大多数人都没有掌握。
哪怕是在最简短的交谈中，只要能够专注的对待别人，真正的提问，真正的去倾听，就能换取他人全身心的回应。
另一个很有用的技能，就是在交谈时，始终跟对方保持眼神的接触。
只是听到别人说的话，任务就完成了吗？这还远远不够。
与说话相对的是什么？不是等着说话，而是通过他说的话，捕捉言外之意，进而了解到真正意图，了解他整个人的性格特点。
让自己的眼神柔和起来，保持我们的耳朵打开，听凭世界自由展现，我们就会看到听到一个，比平时丰富得多的世界。
第四个，不敢面对难题。
我们经常会感到身心疲惫，不是因为我们在努力的解决问题，而是因为我们对需要反复解决同样的问题而感到沮丧。
只要问题得到了清晰的界定，就相当于解决了。所以我们应该问问自己，最核心的问题是什么？
对那些困扰烦躁我们的问题保持关注，既丰富了我们的人际关系，也简化了我们的人际关系，至少下一次，我们都不用再想方设法的琢磨，对方真正的所思所想。
一轮完整有效的关键沟通，应该包含以下几个步骤，首先要确定问题，然后选择一个具体的例子，同时描述你对这个问题的感受，并澄清其中的利害关系，说明你对这个问题该负什么责任，还要坚决向对方表明，我们都有解决这个问题的愿望，最后，是邀请对方回应。
人们在工作上存在的问题和行为，很可能在生活里的其他部分都会出现，并导致类似的问题，我们在工作上伤害他人，疏远同事，很可能在家里也这么做，而伤害疏远的，总是自己最亲爱的人。
如同一只橙子，不管在什么地方挤橙子，流出来的都是橙汁，而不会是番茄汁。
第五个，不敢面对直觉。
直觉往往是真相降临前的气息。关键沟通不是要谋求认可，也不是要规劝说服对方，只是要相互交换想法和感情，并且在这个过程中，去发现并关注自己内心的想法，同时也主动的邀请对方这样做。
而如何捕捉自己的直觉，可以这样去做，想象着自己正在倾听来自大脑左右两侧的声音，仿佛同时在收听两场对话。然后把这些想法和感受，放在大脑的中立区域。
只是保持对这些想法的关注，而不是刻意要弄清楚它们是什么。因为这些想法和感受，没有对错，只是存在而已。等到时机成熟，也就是你做好准备的时候，这些想法就会自然的冒出来。
直觉不会让我们陷入麻烦，而对我们真正造成困扰的，是我们对这些问题的执着，我们总是一厢情愿的认为自己是对的。
或许我们参加的是同一场会议，参与的是同一场对话，但理解的内容却完全不同。因为我们总会在自己的脑海里私下判断，他到底是什么意思？接着把自己的理解当成事实去采取行动。
而往往引起我们产生激烈分歧的，却是一些微不足道的模棱两可的小事。比如房间太凌乱了，可究竟是什么程度才叫凌乱？比如你又来晚了，可晚到了多少分钟才算是迟到？
很多时候，我们我们对于同一件事物的理解，往往差别很大。而对于这一点，很多人却并没有意识到，于是一厢情愿的陷于这种毫无意义的争吵之中。
听从自己的直觉，并把它告知同事或者亲人，这样对话双方都会了解到原本无法知晓的内情，一起看清这场对话的真正用意。
很多时候，我们说话交谈，其实不是为了道出所知道的，而只是为了帮助弄清我们自己到底知道些什么。
第六个，不敢面对情绪。
有的人，和他交谈说话后，你会感到硬生生把你的心挖出来的痛苦，而还有的人，和他谈话之后，你似乎觉得他把心安放回到了原处。
我们每个人所说的每一句话，都会留下我们情绪的痕迹，有些是积极的，有些是消极的，而事实上，每一道情绪的痕迹带来的影响，都超乎我们的想象。
把带来负面情绪影响的言语列一个单子。就会发现，我们几乎每天都在遭受语言暴力，比如，责备，对骂，嘲讽，夸大，辩解，质问，威吓，甩锅，无回应，喋喋不休。
在对话中，我们应时刻保持一个容器的姿态，能够包容各种激烈的变化，不管话题多么棘手，不管当时我们的状态多么的脆弱，我们的任务就是容纳，把该说出来的，该被倾听到的需求，都安全的说出来，被听到。
一个容器，经过了火热和高温的淬炼，才能成为一件艺术品。而一次关键的沟通，也会成为一件和谐关系的艺术品，他让我们最终获得幸福，成功和心灵安宁。
最后一个技巧，可能就是如何说不。每个人的一生都会遇到各种可能性，我们不可能对所有的人说所有的事都说是。说不，有时往往是问题的解决之道。
比如，我们赖以依靠的人一次次的辜负了我们，我们某个员工胜任不了自己的工作，我们的婚姻再也无法挽回，那时的我们应该知道，有些事情该说不了。
说不，不是问题，真正的问题在于说不的方式。你可以表达不同的意见，把我们认为真实的正确的话说出来，但同时，不要留下纷乱激烈的情绪尾迹。
每一天，每一分钟，我们都在用情绪的轨迹，向彼此展示，自己是什么样的人。
第七个，不敢面对沉默。
沉默自有力量，放慢对话，留出空间，洞见和睿智，才能从语言之间的缝隙里冒出头来，你也能发现对方真正想要的需要的是什么。
对话往往不是一个人说，而是两个人的互动，其中有的人太急于打动我们，滔滔不绝说的太多，结果是把对方的兴致给彻底的浇灭了。
很多人害怕沉默，认为沉默无法忍受，沉默让人感到紧张，或者是智力有问题，或者是一种拒绝的形式。而事实上，越是侃侃而谈，越是妨碍我们内心真正的声音。
现在的你，还记得上一次听到雨滴的声音吗？还记得池塘蛙叫的声音吗？还记得树枝蝉鸣的声音吗？
任何人都可以演奏音符，然而音乐的魔力，全都蕴含在音符的间隔之中，蕴含在一节一节音乐的停顿之中。
沉默教会我们，去探索一种更为难得的平静，那就是学会独处，以己为伴。想要调动他人参与一场精彩的关键沟通，我们必须先调动自己，进行一番真切甜美激烈的对话。
在这一轮对话里，沉默无处不在，我们甚至能听到自己的心跳。当我们闭上嘴的时候，心门是打开的。
开启关键沟通，我们需要做的，就是立即行动。和自己的同事家人和全世界，展开真诚的对话。不论是运营一个组织，还是忠诚的投入一段私人关系，随着你更敏感的回应周围的世界，回应那些事关你幸福与成功的人，你自身改变世界的能力也在提升。
鼓起勇气展现真实的自己，生活将会邀请你进入到一个，宏大的远超你想象的世界！
