大学的时候,作为单身狗的我,经常会被正在谈恋爱却闹分手的朋友问:“我要不要跟他分手?”接着便开始诉说自己受了什么委屈,对方多么令自己失望。
“都这样了,当然分啊!”“可是,他平时还是挺体贴的,对我也很好……”“那就不分呗,只是闹个别扭,也没那么严重。”
然后,朋友又是没完没了的倾诉和抱怨。我只好无奈地叹口气:“你自己看着办呗”,朋友便冷冷地丢下一句“你没谈过恋爱你不懂”,悻悻地转身离去。我曾一度以为,是因为谈恋爱的人智商下降,我才会经常受到如此折磨。导致我对谈恋爱这件事有着本能的恐惧,一直到大学毕业都单着……
直至偶然看到《高绩效教练》这本书,才猛然醒悟,原来自己一直是个愚蠢的朋友。
这本书对如何开导别人,给出了正确的方法。
001避免陷入“开导的误区”
对方遇到问题,看似是来寻求建议,实则需要有人帮他理清思路。若是贸然给出建议,对方非但不会领情,可能还会在事情搞砸之后,把责任推给你。
002认清开导的意义
试想一下,当你在做一件事情的时候,有人在旁边不断告诉你,“这样做是不对的!”而另一个人却会用引导的方式启发你,“觉得自己刚才哪里没有做好?”二者对比,很容易发现,第二种方式不仅能让人更容易接受,还会去自我反馈,从而有所改正和提高。
所以,开导是为了让人把责任回归到自己身上。
003掌握开导的技术
开导也是沟通的一种,是一个技术活,本书中可以总结出开导的三步法。
首先,通过提问,让对方明确自己的目的是什么?如何具体化?能不能量化?
就像之前朋友问我要不要分手,我不该马上给出建议。而是问她理想中的恋爱对象是怎样的?恋爱中能容忍的底线是什么?(超过这个底线就会分手)?这些提问是为了帮助对方先搞清楚自己的状况。
其次,追问对方的选择。切忌评判对方,而是多问他在类似的情况下,别人是怎么做的,多问他“还有吗?”“再想想”之类,可以激发他的思考,多为自己想几个方案。
最后,为了将开导行为转化出最后的结果,要确认他具体的实施步骤和方法是什么,还要哪些阻碍和困难等等。帮助对方最终去解决自己的问题。
总之,成为一个聪明的朋友,不是在朋友遇到问题和困境时,把责任揽在自己身上,而是帮助他梳理思路,激发潜能,让他能够寻找到合适的解决方案。