昨天初步探讨了当今年轻人语言表达最常见的障碍——主观。写完之后，围绕如何沟通表达，二狗和我交流了很多。主要是关于主观的论证我表述的还是不够精准。
今天围绕着沟通中的主观问题以及什么是合理的客观表述进行展开探讨。
二狗担心的是我写的内容会产生歧义，让大家认为个人的主观感受和想象是不应该的，以至于成为没有感受和不愿想象的冷冰冰的客观机器。
其实是我昨天的论述有些仓促，没有去斟酌。
昨天我想强调的是沟通中的主观问题，而不是主观本身。一个人面对客观事物，完全可以有主观情绪，可以有自己的联想。而对于一个客体来说，一个人的主观情绪也是客观存在。
比如，我们疲劳的时候，可以说，我今天好累啊，就像跑了一次马拉松一样，这种主观感受的表达，是非常形象生动的。在日常生活沟通中，可以准确的传达自己的身体、情绪、精神状态。
比如，我们遇到一个非常无礼、没有分寸的人，我们可以说这个人好烦、很讨厌……
这并不是沟通中的主观问题。
沟通中的主观问题，指的是在和沟通对象进行交流的过程中，把自身感受、主观印象当作判断事物的唯一标准，没有清晰的而逻辑，或没有考虑交流的目的，或者没有考虑沟通位置，亦或没有考虑沟通对象的状态等诸多表现。
我们在和沟通对象进行交流的过程中，往往是围绕着同一个目的进行探讨和交流的，在这个前提下，如果一个人只把自己的感受、目的想法放在前面，而不围绕着沟通目的进行探讨，那么就会出现沟通障碍。
比如，老师交给学生一项统计信息的任务，时间上正好赶上放假，学生觉得麻烦不想做。那么当不想做这个主观目的产生的时候，学生就会跟老师说，这个任务无法完成，没法联系到所有同学。那么这个同学的表达就是主观认定在先。因为他没有经过客观考察。
这个时候，如果老师意识到学生的主观，她可以表达出自己的主观情绪，但是不一定做出主观的行为或者主观的沟通。比如，老师收到了学生的推脱和拒绝，心里很烦躁。就跟自己的老公说，今天我的一个学生拒绝完成我交代的任务，但他给我的反馈中没有任何调研的痕迹，我感觉他可能在推脱，我好烦啊。这种表述是清晰的客观表述，既表述了事实，又表述了推断，也表述了自己的主观情绪。在和自己的伙伴、朋友、亲密关系交流的过程中在，这种表述没毛病。
如果老师说，这个人肯定是在推脱，他就是在跟我作对。那么这就是明显的缺乏依据的主观认定，不属于客观表达。
通过上述例子，我们可以判断出，一个人的主观情绪的表达，并不妨碍他对问题的客观描述，相反，当描述了客观事实，完全可以围绕客观事实表述自己的推断、猜想、个人感受。
所以什么是客观表达？将客观事实放在前面，对自己的猜测持保留意见，接纳但不被自己的主观情绪影响，这是一个优秀的沟通者应该有的素质。
比如，老公上了一天班，回家和老婆说：宝贝，今天我完成了3个人的工作量，老板还给我布置了新的任务，我压力好大，最近感觉身体被掏空。
这沟通中，既陈述了事实，又表达了主观感受，明确的表达了自己的状态以及原因，那么爱人就可以解读老公的信号，给予有效的援助。
同样，当一个老板看见一个文件有问题的时候，把文件负责人叫过来，第一句话是，我看这个文件的第1段，第三句并不太对劲，正常应该是A，但是这里写了B，这让我很困惑。你看你能帮我解释一下吗？
这表述，要比“你这个人怎么这么蠢，这个文件写的是什么，完全看不懂！”要有效的多。
因为后者上来就认定对方有问题，属于主观认定。而前者是客观描述事实，以及个人的主观感受，属于作为沟通主体的客观呈现。
前者会让员工根据客观线索以及对方的客观存在的情绪，积极的去寻找自己的问题。哪怕没有问题，也可以清晰的解释，化解领导的困惑即可。
但是后者就把自己的路堵死了，认为对方一定有问题，那么一旦是自己信息不足产生误会，那么事情就无法收场。
再看很多语言表达问题，比如解释、说不清楚、说不到重点，都是表述过程中或多或少有主观认定导致的。
综上所述，主观感受、情绪并不会影响一个人的客观表达。主观认定才会。
所以，一个优秀沟通者，不是没有感受、没有情绪，而是它不会因为感受、情绪而被牵扯，产生主观认定，进而做出错无的决断和行为。
一个优秀的沟通者，一定是善用主观情绪、感受，实现客观表述的目的。他们会敏锐的从自己的情绪中获取有效的信号，跳出来分析，再将自己的思辨过程呈现出来，让沟通顺利进行。
